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新着求人 コールセンターリーダー  (MPG-94)
募集職種 国内系CROの コールセンターリーダー候補
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勤務地 東京
会社概要 非公開
求人要件 主に、在宅医療機器(輸液ポンプ等)のユーザサポートのためのコールセンター(インバウンド)となります。
■コールセンターマネジメント
・業績/品質管理全般
・スタッフィング(シフト管理、契約等)
・サービスや管理手法の企画提案等
■プロジェクトマネジメント業務
・新規業務の立ち上げ(クライアント折衝、手順策定、トレーニング等)
・担当プロジェクトのマネジメント(手順、品質管理等)
■SV業務
・KPI(応答率等)管理
・オペレーターフォロー
・規模が小さいチームであるため、オペレーターとしての稼働も伴います
※チームやプロジェクトマネジメントに関する業務は、オペレーションを経験した後、ご経験に応じて徐々に担っていっていただく予定です。
※SVは複数おりますので先輩に相談しながら業務全般を経験していくことが可能です。
必要要件 【必須要件】
以下のうち、いずれか必須
・コールセンターにおけるSV経験3年以上
・あるいは、企業におけるプロジェクトやオペレーションのマネジメント経験
【歓迎要件】
・カスタマーサポート、テクニカルサポート系のコールセンター経験
・ドキュメント作成(手順書、マニュアル、FAQ、提案書等)
・品質管理
・英語可能な方歓迎
・医療、ヘルスケア関連の職務経験
【求める人物像】
・コールセンターSVとして即戦力となり、かつその先の役割へのポテンシャルを感じる方
・目的ベースで、チームやオペレーションにとって必要なことを考え自ら動ける方
・変化を嫌わず、新しい価値観や試みを推進出来る方
・メンバーを大切にし、現場実務も自身の仕事の一部と考えられる方
・実務以外の周辺知識(業界やビジネス知識)を情報収集し、自ら学習していける方
年収 年収 400万円 〜 480万円
※給与は経験能力等を考慮し、当社規定により優遇します 
募集背景 非公開 
エントリー登録     お問い合わせ
当求人への応募をご希望の方は(株)メディサーチへの登録をお願いします。企業情報、仕事内容の詳細、待遇等、事前にご案内し、ご納得頂いた上で、企業へご紹介させていただきます。詳細は転職支援サービスをご覧下さい。
尚、登録に際して、登録料、カウンセリング料、紹介料等、料金は一切頂いておりません。
ご採用頂いた企業から紹介料を頂戴するビジネスモデルとなっております。安心してご登録下さい。
また、複数の職種に興味がある場合もご登録は一回で結構です。ご登録後、担当コンサルタントに何なりと遠慮なくご相談下さい。
掲載している求人情報については、求人企業の都合により急遽、変更されることがございますので、ご了承ください。
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