サポート・ヘルプデスクの求人一覧

当グループ全体の円滑な事業活動を支える社内情報システム部門の一員として、従業員が安心してITを活用できる環境づくりを担っていただきます。

仕事内容

日々の問い合わせ対応にとどまらず、業務部門に近い立場で課題を把握し、より使いやすいITサービスの提供に貢献できるポジションです。

主な担当業務
・パソコン、スマートフォン等のデバイス管理、利用者サポート
・各種業務アプリケーションに関する問い合わせ対応、操作支援
・サービスリクエストチケットの受付、進捗管理、関係者との調整
・利用者の声を踏まえた運用改善、サポート品質向上に向けた取り組み

全社イベント等の支援
全社イベントや重要会議等の開催時には、総務部などの関係部門と連携し、OA機器の準備・運用サポートを行います。会社全体の円滑なコミュニケーションをIT面から支える、やりがいのある業務です。

応募条件

【必須事項】

・企業内情報システム部門、ヘルプデスク、またはITサポート部門等での実務経験（目安：3年以上）。パソコン、スマートフォン、業務アプリケーション等に関する問い合わせ対応や、利用者サポートの経験を有する方。

【歓迎経験】

・Microsoft 365、WindowsOS、IT資産管理、アカウント管理、サービスリクエスト／インシデント管理ツール等の運用経験や利用者からの要望を整理し、関係者と調整しながら運用改善につなげた経験があれば尚可
・海外グループ会社ITメンバーと簡単なメールや会話ができるレベル

【免許・資格】

歓迎：基本情報技術者、応用情報技術者、マイクロソフト他ベンダー資格

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

500万円～950万円　

⽀店運営に必要な各種管理業務や社内サポートを通じて業務理解を深め将来的には⾃律型AIエージェントや次世代AIを活⽤した業務効率改善、および当社のAX推進の中核を担う

仕事内容

■本ポジションは、東京⽀店における⽀店管理業務および情報システム運営を担う⼈材の募集です。⼊社後は、⽀店運営に必要な各種管理業務や社内サポートを通じて業務理解を深めていただきます。その経験を基盤として、将来的には⾃律型AIエージェントや次世代AIを活⽤した業務効率改善、および当社のAX（AI Transformation）推進の中核を担っていただくことも期待しています。

■ 職務概要と業務内容
管理本部スタッフとして⽀店運営を⽀える「管理業務」と、各種システム運⽤を⾏う「情報システム担当」の業務を並⾏して担当します。（業務⽐率 50:50）
【東京⽀店管理業務】
・総務・窓⼝対応︓来客/庶務対応、郵便・宅配便対応、お中元・お歳暮の⼿配
・施設・資産管理︓社有⾞管理、備品・消耗品管理、⼩⼝現⾦管理
・労務管理︓東京⽀店社員の⾏動気配り
・本社連携・その他︓ 本社管理本部との連携業務、その他⽀店運営に必要な各種管理業務全般
【情報システム運営業務】
・サポート・連携︓ 東京⽀店ヘルプデスク対応、社内システム利⽤⽀援、本社情報システム担当との連携
・アカウント・システム管理︓ ワークフローシステムの運⽤管理、Microsoft 365運⽤管理、メール・ユーザーアカウント管理
・資産・セキュリティ管理︓ PCやスマートフォン等のIT資産管理、情報セキュリティの運⽤⽀援

■将来的に期待する役割（AX推進へのステップ）⽇々の管理業務と情報システム運営を通じて組織への理解を深めた後は、以下の業務効率改善を主導する役割へぜひチャレンジし、当社の変⾰を牽引する⼈材としてご活躍いただくことを期待しています。
・業務効率改善・標準化︓ ワークフロー改善提案、業務標準化の推進、AIを活⽤した業務効率化提案
・次世代AI・エージェント活⽤︓ プロマネAIをはじめとする「⾃律型AIエージェント」の導⼊推進
・全社展開︓ AX活動への参画、全社業務効率改善プロジェク

応募条件

【必須事項】

・事業所総務または管理系部⾨の業務の経験または興味関⼼のある⽅
・情報システムおよびIT周辺で何らかの得意分野のある⽅
・業務改善や効率化に関⼼があり、AIや新しいデジタル技術を⾃ら学べる⽅
・将来的にAX推進⼈材として成⻑する意欲のある⽅
・PCスキル（outlook、word、excel、powerpoint)
・短⼤および⾼専卒以上

【歓迎経験】

・総務または管理部⾨での実務経験
・社内SE、情報システム部⾨、またはヘルプデスクの経験
・ワークフローシステム運⽤や「Microsoft 365管理センター」の利⽤経験
・何らかのプログラミング実務経験
・業務改善活動への参画経験

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

全国の大規模病院が利用する動画PACS付随の検査レポートシステムにおいて、医療現場の異なる運用やニーズを汲み取りながら、システムの打合せ・改修・納品から稼働後の要望・障害対応までを一貫して担う開発・保守業務

仕事内容

当部門は、動画PACSに付随する検査レポート作成・データ集積システムの開発・保守を担当しています。全国の大規模病院を対象に、循環器科を中心として複数診療科で利用されており、日常診療・研究・その他病院運用に直結するシステムです。
業務内容は、営業や医療現場との打ち合わせをもとにしたシステム設定・改修、納品作業、稼働後の調整や要望対応、障害発生時の原因調査・対応など多岐にわたります。決まった仕様を作るだけではなく、病院ごとに異なる運用や背景を理解しながら、「どう使われるか」を考えて形にしていく仕事です。
外部要件の変更に伴う改修対応や、納品後の細かな修正が発生することも多く、計画作業と割り込み対応が混在します。楽な仕事ではありませんが、医療現場を支えるシステムに一貫して関われる点が特徴です。

応募条件

【必須事項】

本ポジションでは、医療システムの実務経験は必須ではありません。医療×PACS×レポートという領域は経験者がほとんど存在しないため、未経験を前提としています。そのため、現時点での専門知識よりも、入社後に新しい知識や業務を継続して吸収できる姿勢を重視します。
必須となるのは、基本的なPC操作とITリテラシー、業務内容やトラブルを整理して考える論理的思考力です。また、病院や社内メンバーなど複数の関係者と調整しながら進めるため、人の話を聞き、状況を理解しようとする姿勢が必要です。

語学：英語の読み書きが出来ると便利です。

【歓迎経験】

何らかの開発・運用・保守経験（言語・年数不問）をお持ちの方は歓迎します。また、病院での勤務経験（医療職・医事・システム担当など職種不問）や、医療現場の業務フローに触れた経験がある方は業務理解がスムーズです。正解が一つでない状況でも粘り強く考え、地道な改善を積み重ねられる方を歓迎します。

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】愛知

年収・給与

350万円～650万円　

サービス導入に向けた内外の調整・実設置から、導入後のフォロー、チームのマネジメントまで一連のプロセスを牽引

仕事内容

・一次サポートデスクで解決できないお問い合わせの二次サポートデスク
・サービス導入に向けた社内各チーム・顧客先ベンダーとの連携
・サービス導入委託先外部パートナーの作業調整および支援
・顧客情報システム部門との折衝
・薬局での実設置作業の実施
・導入後のPCリペア関連対応
・導入後のお問い合わせに対してのフォロー
・チーム内派遣メンバーの管理・教育・ドキュメント整備

応募条件

【必須事項】

・社内情報システム部門でのご経験（2年以上）
・システム導入、更新のために複数のチーム間の意見調整や合意形成を行われたご経験
・オフィス向けLAN環境、L2/L3スイッチ設定などに関する知見

【歓迎経験】

・情報セキュリティに関する知見
・WindowsServerに関する知見（Active Directory、Windows Server Update Services）
・委託先パートナーの教育・管理のご経験
・医療業界に関する興味関心、社会貢献に対する意欲
・柔軟なコミュニケーション

【免許・資格】

※普通自動車免許（AT限定可）が必須です
※月に2～3回程度出張があります

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

450万円～700万円　経験により応相談

本社にて社内SE担当者としてインフラ管理など担っていただきます。

仕事内容

今後は設備の更新も予定しており、ネットワークの切り替えや利用システムのアップデート、サーバーのクラウド化などのITインフラ全体のアップデートにも関わっていただく想定です。先ずはインフラ管理の基本をお任せしながら様々な経験を積んでいただき、将来の本社インフラをお任せできる人材を目指せる環境です。

《主な業務内容》
・PCセットアップ、修正パッチ管理
・オフィス内（主にコールセンター内）のネットワーク管理
・LAN配線、機器設置、在庫管理
・サーバー（オンプレミス環境）の保守、メンテナンス
・社内申請への対応、ヘルプデスク対応
・停電やビル工事時の対応

応募条件

【必須事項】

・IT部門でのインフラ、ネットワークに関する実務経験
例）：社内ＳＥ、社内ヘルプデスクなど
ADサーバー管理、PCキッキング

【歓迎経験】

・システム開発・導入・運用の実務経験
・プロジェクト運営の実務経験
・クライアントやベンダーとの調整対応の実務経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京、他

年収・給与

350万円～450万円　

ITインフラや社内システムの戦略設計・導入をリードし事業成長と組織拡大に対応した柔軟なIT環境を構築

仕事内容

当社は現在、第ニの急成長期を迎え、事業の多角化、M&A、上場準備を見据えた「スピードと安全性を両立するIT基盤の構築」が最優先の経営課題となっています。
コーポレートエンジニアは、単なる運用担当ではなく、全社最適を追求するIT戦略の策定者として、経営層や部門長と直接連携し、IT投資の方向性を決定する重要な役割を担います。
スケーラブルかつ安全なIT基盤の整備、社内SaaS・業務システムの最適化、そして業務プロセスの自動化を通じて、全社の生産性を最大化することがミッションです。M&Aに伴うIT統
（PMI）や、上場を見据えたITガバナンスのグランドデザインといった、キャリアアップに繋がる全社横断プロジェクトをリードしていただきます。

【継続的な運用・改善業務】
・IT資産管理、オフィスネットワーク運用、およびベンダーコントロール
・ヘルプデスク業務から一歩進めた、問い合わせの構造化と自動化によるサポート体制の改善
・ 主要SaaSやIDaaSを活用した認証・ID管理基盤等の管理・運用
・スクリプトや自動化ツールを用いた、業務プロセスの自動化・効率化
・社内インフラ・本社ネットワークなどの管理

応募条件

【必須事項】

・情報システム部門に関わる経験3年以上、または以下を満たす方
・複数のSaaSを組み合わせ、業務フローの自動化や効率化を企画・実行した経験（コードの読み書きができれば尚可、NoCode/iPaaS活用も可）
・ID管理（IDaaS/AD）または端末管理（MDM）に関する、設計・構築・運用のいずれかの経験

【歓迎経験】

・PythonやGASを用いた独自のシステム連携・ツール開発の実績
・Okta / Entra ID / Intune / Jamf 等を用いたゼロトラスト環境の構築経験
・上場準備や監査対応（J-SOX、ISMSなど）をIT側からリードした経験
・経営層に対しIT戦略や投資対効果を説明し、意思決定をサポートした経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

500万円～1000万円　

音声基盤サービスを展開するにおいて、プリセールス、プロジェクトのマネジメント・要件定義・基本設計、試験、リリースまでを担当

仕事内容

・提案業務（要件確認、見積作成、提案書作成等）
・プロジェクト管理（進捗管理、課題管理、予算管理等）
・顧客、パートナー 折衝

【主な取り扱い機器、サービス】
・AVAYAソリューション、NiCEソリューション、AWSソリューション、 Cisco、PaloAlto、汎用サーバ、etc

【案件規模】
・小規模の更改案件～大規模案件迄（数十席～数百席規模）

応募条件

【必須事項】

下記のご経験をお持ちの方
・ネットワーク、サーバー、インフラのいずれかの構築保守経験
・PM経験

【歓迎経験】

さらに下期いずれかのご経験をお持ちの方は歓迎いたします。
・コンタクトセンターシステム(AVAYA、NiCE)の構築・保守経験
・VoIP（音声系）運用実務経験またはPBXの構築・保守経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

750万円～1050万円　

ITインフラの維持管理担当として委託先管理およびユーザーリクエスト対応およびそれらの継続的な品質・運用改善を担当

仕事内容

ITインフラの維持管理担当として、以下のシステム・サービスの設計、開発（導入）、運用、保守、委託先管理およびユーザーリクエスト対応およびそれらの継続的な品質・運用改善を担当いただきます。（スキル・経験に応じ全てもしくは一部）

・ネットワーク（LAN、WAN、リモートアクセス、インターネット接続）
・セキュリティ対策（ファイアウォール、ネットワーク、メール、Web、クラウド、デスクトップ、SOC）
・認証・認可（Active Directory、Azure AD/Entra ID）
・データセンター、クラウド基盤（主にAWS、一部Azure、GCPあり）
・デバイス（PC、iPhone）
・ヘルプデスク管理
・デジタルワークプレース（M365、Web会議システム、ワークフローシステム等）

応募条件

【必須事項】

・ITインフラ環境構築・運用経験（３年以上）
・上記職務内容に記載のシステム、サービスに関する技術的な理解、知識（自ら設計、運用できるレベルが望ましい。委託先の業務や提案、障害発生時の切り分け、変更要求に対する評価、意思決定者への助言等ができるレベルも可）
・ エンドユーザーを含む社内外関係者とのコミュニケーション力

【歓迎経験】

・ITインフラのプロジェクトマネージャー/リーダーもしくはITコンサルタントとしての実務経験（３年以上が望ましい）
・ITIL等のフレームワークベースでの構築・運用管理業務の経験
・ISO27000、NIST CSFを用いたセキュリティ・リスク管理業務
・品質管理（特にGxP/CSV）
・海外現法（主にアメリカ）と意思疎通ができる英語力

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

600万円～1100万円　

社内IT環境の安定運用を中心に、日常的な運用対応やトラブル対応を通じて、社員の業務を支えていただくポジションです。

仕事内容

・社内からのITに関する問い合わせ対応（一次対応・切り分け）
・Windows PCのキッティング、設定変更、トラブル対応
・Microsoft 365 のアカウント管理・権限設定・運用対応
・入退社・異動に伴うIT環境の設定対応
・ネットワーク不具合発生時の初期対応・原因切り分け
・必要に応じたベンダーへの問い合わせ・調整
　　・ベンダー任せではなく、社内での切り分け・対応を前提とします
・IT環境を安定して運用するための改善・見直し
　　・IT企画や大規模なシステム刷新よりも、日々の運用・現場対応を中心とした役割です

応募条件

【必須事項】

・社内SE／情シス／IT運用いずれかの実務経験（目安3年以上）
・Windowsキッティング・トラブル対応経験
・Microsoft 365 の管理・運用経験
・アカウント作成、権限設定、入退社対応の実務経験
・基本的なネットワーク設定経験
・コミュニケーションを重視し、顧客、もしくは他部署との交渉・協業を行った経験

【歓迎経験】

・少人数体制または一人情シスとしての業務経験
・AD / Azure AD（Entra ID）/ Intune / MDM の運用経験
・ネットワーク障害への対処経験
・知識習得に向け、技能試験等の受験経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】富山

年収・給与

450万円～600万円　

当社およびグループ会社（国内・海外）のITに関するガバナンス業務をご担当頂きます。

仕事内容

・IT戦略策定、IT投資計画の立案、予算管理および検証
・業務およびビジネス価値向上に寄与するテクノロジーやソリューションの調査、評価、選定
・海外グループ会社を含めた業務システム、データ活用、導入プロジェクトの推進
・既存業務システムの維持、運用、評価、改善
・アーキテクチャー管理
・委託先サービスレベル管理、契約管理

応募条件

【必須事項】

・システム企画、開発、運用（要件定義、設計、開発、運用）の実務経験3年以上
・システム開発のプロジェクトマネージャー/リーダー経験
・社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら企画提案、推進ができる調整力、行動力

【歓迎経験】

・SAP R/3, S/4 HANA、生産系システム（MES、LIMS）、営業系システム（Veeva CRM）、臨床開発システムの開発、運用経験
・プロジェクト管理、品質管理、サービス管理、セキュリティの何れか１つ以上の専門スキル
・AWS環境構築経験（Azure/GCPも可）
・コンピューター化システムバリデーションの知識
・海外現法（主にアメリカ）と意思疎通ができる英語力

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】大阪、他

年収・給与

600万円～1100万円　

IT予算の最適化、執行に伴う施策の運用、契約リスクの最小化、IT監査対応や内部統制強化に関する業務に携わって頂きます。

仕事内容

１．予算管理と運用に関するサポート・管理
２．予算最適化に関する企画立案・施策実施
３．IT資産、固定資産管理（有形・無形）
４．予算管理システムの運用・保守サポート
５．契約・発注に関するサポート・管理
６．IT監査・内部統制対応

応募条件

【必須事項】

1. 一般企業での経験が10年以上
2. 英文書類の読解・作成・電話会議が可能ならば尚可。
3．募集業務内容に関心のある方
4. 担当する業務のみならず関連する業務への影響も考慮し、自ら積極的に完遂する行動力のある方。
※１、２のいずれか必須。

【歓迎経験】

・会計・財務関連業務の経験がある方
・発注・契約・英文契約作成の経験がある方
・IT部門での業務経験がある方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】神奈川

年収・給与

600万円～1000万円　経験により応相談

医薬品開発受託研究機関での社内向けITサポート業務全般を担っていただきます。

仕事内容

・社内向けITサポート業務全般（PC及びタブレット機器の設定・不具合対応など）
※将来的には上記ITサポート従事者の管理業務をお任せしたいと考えています。

・WAN/LANネットワークの運用管理業務
・オンプレミスサーバの運用管理業務

応募条件

【必須事項】

・大卒
・ITサポート業務の経験がある方
・何らかのITシステム構築（大小問わず）の経験がある方

【歓迎経験】

・情報処理技術者試験の有資格者

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】鹿児島

年収・給与

450万円～550万円　経験により応相談