技術・サポート（全て）の求人一覧

生成AIや各種ツールを活用しながら、スケジュール調整、メール対応、資料作成補助、情報リサーチなどをマルチに担うサポート業務

仕事内容

・スケジュール調整、出張やイベント手配（宿泊・展示会登録など）
・顧客・投資家・取引先などとの一次対応（メール中心）
・社内外ミーティングの準備や議事録サポート（AIツール利用）
・資料・ドキュメント作成の補助（PowerPoint、Word等）
・補助金・展示会情報などのリサーチ・整理
・生成AI（Claude、ChatGPT等）を使った要約・翻訳・下書き支援　など

応募条件

【必須事項】

・ビジネスレベルの日本語
・PCスキル（Google Workspace、MS Office）
・秘書／アシスタント／営業事務などでの調整経験
・生成AI（Claude、ChatGPT、Gemini等）を活用して業務効率化を行えるスキル

【歓迎経験】

・英語でのメール・資料対応
・外資系やスタートアップでの勤務経験
・ライフサイエンス／医療／ヘルスケア業界の知識
・英語によるコミュニケーションができれば尚可

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

350万円～400万円　経験により応相談

医療機器メーカーでの機器利用開始当初の立ち会いやサポート業務

仕事内容

DSSの目的と責任を理解し、以下の業務を担当する。
・患者、介護者、臨床スタッフ(医師や看護師)に装置の使用方法を説明
・患者や介護者が機器を適切に使用できるよう、継続的に機器使用をサポート
・面談の記録、装置の故障不具合、患者からの苦情等についてシステムへの記録を行う
・患者を効率的に訪問するためにスケジュールを調整する。
・装置の使用状況データ(ログデータ)を取得、ログデータの数値データから使用上の改善点を理解して、使用者に効果的な助言を行う。

患者様一人ひとりに自立した現場サポートを行い、問題やトラブルに対処する。
・ 他部門(QAやロジスティクス)と協力しながら、現場業務や日常業務における一般的な問題を独自に解決する。
・上層部のDSSからのサポートやアドバイスを受けながら、異常な問題や未知の問題のトラブルシューティングを行う。

DSSとしての活動を通じて、あるべきプロセスを作成し、現状のプロセスをあるべきプロセスに改善するための計画・実行を行う。
・現状のプロセスの問題点、原因を導き出して説明する能力。
・制限、規制、実現可能性を考慮し、to-beプロセスを提案する。
・プロセスを改善するためのステップを作成し、実行をリードできると尚可。
・外部/内部の状況に合わせて十分な柔軟性を示す
・ログの分析方法を理解し、各患者に適切なアドバイスを提供する。

経験の浅いDSSと患者を訪問する際、OJTの模範となる。

応募条件

【必須事項】

経験の浅いDSSに必要な確かな経験、優れたスキル、深い知識、または同等の経験、スキル、知識。
・上級ディプロマ、準学士、またはそれ以上。
・教師、トレーナー、または人々にトレーニングを提供する人(経験者優遇
・問題、原因、対策を伝えるエンジニアリング、サービス、技術者。
・全国の病院や患者宅を訪問できる柔軟性があること。
・土日祝日の勤務に柔軟に対応できる方。
・患者、介護者、医師とのコミュニケーションに精通していること。
・Microsoft Word、Excel、Power Pointを使用できる基本的なコンピュータースキル。
・有効な運転免許証。
・入社されたDSSにはオンボーディング・トレーニングが提供されます。
・医薬品、医療機器等のヘルスケア企業でのフィールドサポートやユーザー向けのインストラクターの経験
・オフィス機器など業務用機器のフィールドサポート(例えば、コピー機、オフィス向けコーヒーメーカー/ウォーターサーバー、業務用冷蔵庫などの厨房機器、ATM や pos 端末など)。

求める能力
・適切かつ的確に伝達できるコミュニケーション能力(とくに「教える」ことに長けた方。)
・装置の状態を示すデータから、装置の状態、取り扱い状況を推察して、論理的に問題解決や原因の特定、使用者へ効果的に助言、説明ができる。

【歓迎経験】

・SAPなどのCRM経験があれば尚可

【免許・資格】

普通自動車免許

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可

年収・給与

500万円～700万円　

「産業医顧問サービス」を展開する健康経営グループで、営業メンバーを支えてくれるアシスタントを募集します。

仕事内容

成長中のサービスのため、さまざまな業務に前向きに挑戦し、組織をよりよくしていくための意見交換も活発に行っています。
以下3ポジションのいずれかに配属予定となります。
(1)「サービス運用チーム」
サービス提供の確認、サービス関連の対応を担っている、営業メンバー男女10名程度のチームに、アシスタントメンバーとして業務いただきます。
契約となった企業の初回訪問日程の調整や、契約内容変更時の契約書作成、訪問日程レポートの作成などを行っていただきます。
社内メンバーにも顧客にもインパクトを出すことができる、介在価値の高いポジションです。
営業メンバー、アシスタント関係なくお互いを尊重しつつ、気軽にコミュニケーションを取ることができる環境です。

(2)「カスタマーサポートチーム」
産業医顧問サービスを利用している企業には、産業医が定期的に訪問し、企業で働く従業員が心身ともに健康で勤務できるようサポートしています。
産業医が企業へ訪問する日程調整や、産業医からのレポートの提出状況を確認したり、契約企業からの問合せに対応したりといった調整・運用サポートをお任せします。
アシスタントメンバー20名程度の組織ですが、皆さん穏やかで、フォロー体制も抜群の環境ですのでご安心ください。

(3)「ビジネスサポートチーム」
営業～契約～契約後に関わる事務業務全般を担っているチームです。
企業や産業医と契約する際の確認業務や、サービス提供タイミングでの請求書発行業務などを行います。
またサービスを安定的に提供できるよう、管理フローの構築、改善まで入り込み、健康経営グループ全体のサポートをしています。
アシスタントメンバー10名程度の組織ですが、皆さん穏やかで、フォロー体制も抜群の環境ですのでご安心ください。

応募条件

【必須事項】

・四大卒、短大卒、専門学校卒
・社会人経験1年以上
・電話対応が可能な方
・基本的なPC操作（タッチタイピングができる方）

【歓迎経験】

・未経験者大歓迎
・営業、販売、接客経験のある方
・目標を持ち、メリハリ（スピード感）を持って働きたい方

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

2026年9月

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～350万円　

医療用デバイスの使用方法の説明・指導業務を担当

仕事内容

製薬企業や機器メーカーの窓口担当として、医療用デバイスの使用方法の説明・指導業務を担当していただきます。全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。※お問合せ例 ：ペン型注射器（自己注射）や在宅ポンプなど のデバイス操作案内、指導、保管方法など
1日の問い合わせ対応件数は7～10件程度です。
メーカーの窓口は10～20ほどあり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随するマニュアル作成なども行っています。

また、服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、
【PSP/患者サポートプログラム】を行っております。
患者様に正しく服薬してもらうため、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。

このように様々な業務を行っていただき、
将来的には、新規プロジェクトの立ち上げやメイン担当としてあるメーカーの担当者様との窓口を担ってもらい、中には20代でチームのマネジメントポジションにて活躍しているものもいます！

メンバーは、病院などの臨床からの転職者も多数在籍しています。その方のご経験等に応じてカスタマイズした研修を行っておりますので、企業やコールセンターでのご就業が初めての方でも安心してご入社し、チームを支えるプロフェッショナル集団の一翼として活躍できる環境です！

応募条件

【必須事項】

・正看護師資格 　※准看護師不可、学歴不問
・病棟経験1年以上 　※精神科や小児科でも可
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

・企業での勤務経験あれば尚可
・インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験尚可

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～500万円　経験により応相談

医療機器メーカーの新規窓口立ち上げメンバーとして担っていただきます。

仕事内容

「患者様の安心を支える“最前線”へ。新規窓口の立ち上げメンバーとして活躍しませんか？」

糖尿病患者向けの血糖測定器に関する問い合わせ対応をお任せします。
患者様やご家族、医療従事者からのご相談に寄り添い、製品の正しい使用をサポートする、社会的意義の高いポジションです。

・担当製品：糖尿病患者が使用している血糖測定器/4製品
・1日の問い合わせ対応件数：15～20件程度（1件当たり12分程度）
・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者など
・トラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。
・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。

・研修期間：6週間程度を想定
電話対応や医療業界の基本的な知識についての基礎的な研修を受けた後、担当製品についての研修を受講します。
研修期間中は平日（月～金、9:00～18:00の就業）勤務です。

＜問い合わせ例＞
・機器の使い方、エラーに関する問い合わせ
・機器に付随するツールについての問い合わせ
・機器の交換依頼対応　など

＜英語スキルについて＞
クライアントとの打合せや、英文メール・報告資料の作成、研修資料の翻訳など、業務の一部で英語を使用する場面があります。
SVと連携し、チーム運営のサポートも担っていただきます。

応募条件

【必須事項】

・正社員として就業3年以上
・コールセンター経験2年以上　
・ 英語を用いた実務経験をお持ちの方
（クライアントとの口頭での折衝・会議対応、英文メール・資料作成など）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・タイピングスキル（ブラインドタッチ、ほぼ手元を見ずにできるレベル）
・Word・Excel等を用いた基本的なPC操作ができること

【歓迎経験】

コールセンターにおけるリーダー・SV経験（1年以上）
※ご経験に応じて、SSV（サブスーパーバイザー）またはSV（スーパーバイザー）としての採用も検討しています。

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　

糖尿病患者向けの血糖測定器に関する問い合わせ窓口にて、スーパーバイザー（SV）もしくはSSV（サブスーパーバイザー）としてご活躍いただける方を募集します。

仕事内容

今年立ち上げたばかりの窓口で、よりクライアントと連携できる体制を構築するための採用です。外資系企業であるクライアントとのやり取りを主軸となって行い、ほかのSVとも連携し、チームのマネジメントを担っていただくポジションです。

■チーム体制
人数：10～15名程度
内訳：SV　4名、コミュニケーター　10名前後

■SVの役割
現在複数名のSVで二次対応やクオリティチェック、報告書の作成などを行い、チームを運営、管理しています。クライアントの要望を正確にキャッチアップし、現場の運営に反映するためにどのように進めればよいか話し合い、協力しながらマネジメントします。
SSVは将来のSV候補として、SVとオペレーターの橋渡し役や、サポートをお任せします。

■窓口について
・担当製品：糖尿病患者が使用している血糖測定器/4製品
・1日の問い合わせ対応件数：15～20件程度（1件当たり12分程度）
・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者など
・トラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。
・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。

＜問い合わせ例＞
・機器の使い方、エラーに関する問い合わせ
・機器に付随するツールについての問い合わせ
・機器の交換依頼対応　など

■英語スキルについて
コールセンター運営のためのクライアントとの会議や、日々のメールのやりとり、提出する報告資料の作成、研修資料の翻訳など、クライアントとのコミュニケーションにおいて英語を使用します。特に週1回のクライアントとの定例会議では業務進捗や運営の課題について英語で報告、質疑応答もお任せします。

応募条件

【必須事項】

・英語を用いた実務経験をお持ちの方
∟クライアントとの口頭での折衝・会議対応、英文メール・資料作成など
・正社員として就業3年以上
・コールセンターでのリーダー2年以上
∟少人数のメンバーからのエスカレーション対応、SV不在時の運営サポート、新人教育など
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・Microsoft officeソフトを用いた資料作成ができる方

【歓迎経験】

・コールセンターでのSV経験
∟品質評価・応対品質チェック、メンバー評価及び育成管理、クライアント対応、KPI管理など

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～550万円　

テリトリーマネージャーを求めています。

仕事内容

• 与えられたテリトリー内の生化学機器設置病院からの追加ビジネス獲得を行う。
• 顧客のニーズを検査ソリューションにて満たす。
• 顧客に検査機器、検査キット、検査サービスを販売する。
• 社内リソースを必要に応じて活用し追加ビジネスを獲得する。
• 関連企業の営業と協業し、効率的な活動を行う
• 全ての顧客との接点において当社の目的と理念を具現化する。
• 業界・動物病院・顧客・学術・テクノロジー・ワークフロー等の深い理解等を活用して当社の提供する付加価値を明確に伝える。
• 営業事務を全て実行する。（SFDC入力、テリトリーマネジメント業務等を含む）
• 学会等に参加する。
• 学術・技術的知識の習得・維持、業界と当社製品サービスについて流暢に話せるレベルの知識・見解の習得・維持。
• テリトリーマネジメント・顧客アカウントプランにより、営業活動の最適化。
• 顧客のニーズと期待を明確に把握する。顧客のニーズ・課題を対策・提案とともにマーケティングやマネージャーに報告する。
• 競合動向、競合製品サービスの課題をマーケティングとマネージャーに報告する。
• 最大の結果を出すために、決められた活動量を守る。
• 当社の経費をルールに則り管理する。
• その他指示された付随する業務

応募条件

【必須事項】

• 専門学校卒以上もしくは同等の経験
• 高度なセールス、クロージングスキルとその活用経験
• 営業目標達成の実績
• 顧客・同僚等に影響を与えられる/交渉出来る強いコミュニケーション能力
• 顧客との関係を構築し、維持成長させられる能力
• 顧客のニーズの把握能力と顧客に合ったソリューションを構築出来る能力
• 問題解決にクリエーティブさを活用する、他のメンバーとチームとして顧客の問題解決に取り組める
• 社会人として成長していること。個人単体での活動とチームでの活動の両方に対応出来ること
• 目標達成への意欲とビジネスへの熱意を持っていること
• 誠実, 清廉。同僚・顧客・会社への約束を守る
• ＰＣスキル。ＳＦＤＣ等を使いこなせる
• 強い対人能力。同僚、顧客との強い関係構築能力。
• 協働力、チームワークスキル
• マルチタスク能力
• 顧客データを分析出来る分析力
• 獣医療業界、動物向け検査の知識歓迎

• 宿泊を伴う出張
• 週末勤務あり
• 自動車移動

【歓迎経験】

• 獣医療業界、動物向け検査の知識歓迎
• 関連する営業経験。メーカー営業歓迎
• 理系、医療系、技術系経験、トレーニング歓迎
• 動物病院向け営業、動物病院関連経験歓迎

【免許・資格】

• 普通自動車免許

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】応相談

年収・給与

450万円～500万円　

輸入電子医療機器（人工呼吸器、手術・検査用機器等）会社で市販後の安全管理業務をお任せします

仕事内容

医療機器の市販後安全管理業務

・安全管理情報(不具合/有害事象)の収集・分析
・安全確保措置の要否判定および情報提供文書の作成・管理
・行政への不具合報告および現場対応サポート
・取り扱い機器の技術検証（品質保証部門、技術センタと協働）
・GVP関連の教育訓練計画の策定・実施
・技術トレーニングの企画・開催、社内認定資格の取得推進

応募条件

【必須事項】

下記いずれかを満たす方
・事業会社での医薬品または医療機器の安全管理の実務経験
・医療機器のサービスエンジニアとしての実務経験

【歓迎経験】

・英語でのコミュニケーション（読み書き）が可能な方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】埼玉

年収・給与

400万円～700万円　経験により応相談

製薬企業が医療関係者や患者向けに発行・発信する各種広告や説明資料（紙・Web媒体）が、定められた『作成要領』のルールに正しく則っているかを厳格に審査・確認する各種資材・広告の審査のお仕事です。

仕事内容

製薬企業が発行・発信する各種資材や広告（紙媒体・WEB含む）が、『作成要領』のルールに則っているかどうかチェックするお仕事です。
MRが情報提供の際に使用する説明用資料や医療関係者向けの専門誌に掲載する製品広告などが対象となります。

※製品情報概要／専門誌掲載広告／製品説明用資料／HP掲載資料／ 患者向け資材／学会記録集／文献別刷　など

■作成要領とは■
日本製薬協が定める「医療用医薬品製品情報概要等に関する作成要領」を指します。

応募条件

【必須事項】

・作成要領に基づく、資材審査もしくは資材作成経験
・薬機法、販売情報提供活動ガイドライン、コード・オブ・プラクティスについて深い見識
・医学英語論文の読解能力
・チームで協力して業務遂行できるコミュニケーション力

【歓迎経験】

・製薬協審査会にて審査委員の経験のある方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～　経験により応相談

新規医薬品ソリューションの専門家として、顧客の技術開発を支援し当社の製品を導入することで、顧客の成功をサポート

仕事内容

・戦略的顧客および主要顧客において、顧客の技術開発を支援し、当社の医薬品ソリューションを導入すること。
・顧客の研究開発部門の科学者との強固なネットワークを構築・維持すること。
・市場セグメントにおけるリーダーシップを確保するため、業界パートナーや学術機関との関係を構築・育成すること。
このリーダーシップは、当社のソリューションの機能的価値を評価・実証する、科学的かつエビデンスに基づいた知識および応用研究に基づきます。
・社内チーム（研究室、マーケティング、営業）との緊密な連携
・営業ネットワークへのトレーニング実施。
・新規および既存製品を評価するための研究結果の発表、および各事業部門の機能と連携した事業成長の支援。

応募条件

【必須事項】

・化学、生化学、薬学、または関連するライフサイエンス分野の修士号（MSc）または博士号（PhD）。
・業界での実務経験が5年以上。
・部門横断的なチームおよびプロジェクトのリーダーシップ経験。

その他：
・出張が可能な方
・日本語および英語に堪能であること
・同僚への指導や知識の伝達能力、優れたビジネスセンス。
優れた文章力およびコミュニケーション能力を有し、部門横断的なチームで業務を遂行し、強固な業務上の関係を構築できること。

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

～1000万円　経験により応相談

臨床関連資格を活かし、クリニカル・スペシャリストとして活躍

仕事内容

クリニカル・スペシャリスト
看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等

★ポジションサーチ案件★
（人材本位にて弊社より医療機器メーカーへ提案いたします。）

【クリニカル・スペシャリスト】
【アプリケーション・スペシャリスト】

☆配属後、メーカーの育成プログラムを受けていただきます。

【日勤】
原則日勤ですが、業務の必要上、宿泊を伴う出張をお願いすることがあります。

（主な業務内容）
配属先医療機器メーカーにて、機器プロモーターとして主にデモ立会い、メーカーでの研修や打合せをメイン業務として行います。

応募条件

【必須事項】

・ 看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等
・普通自動車免許（ペーパードライバー不可）
・案件に応じてオペ室勤務の経験がある方

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

サービス導入に向けた内外の調整・実設置から、導入後のフォロー、チームのマネジメントまで一連のプロセスを牽引

仕事内容

・一次サポートデスクで解決できないお問い合わせの二次サポートデスク
・サービス導入に向けた社内各チーム・顧客先ベンダーとの連携
・サービス導入委託先外部パートナーの作業調整および支援
・顧客情報システム部門との折衝
・薬局での実設置作業の実施
・導入後のPCリペア関連対応
・導入後のお問い合わせに対してのフォロー
・チーム内派遣メンバーの管理・教育・ドキュメント整備

応募条件

【必須事項】

・社内情報システム部門でのご経験（2年以上）
・システム導入、更新のために複数のチーム間の意見調整や合意形成を行われたご経験
・オフィス向けLAN環境、L2/L3スイッチ設定などに関する知見

【歓迎経験】

・情報セキュリティに関する知見
・WindowsServerに関する知見（Active Directory、Windows Server Update Services）
・委託先パートナーの教育・管理のご経験
・医療業界に関する興味関心、社会貢献に対する意欲
・柔軟なコミュニケーション

【免許・資格】

※普通自動車免許（AT限定可）が必須です
※月に2～3回程度出張があります

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

450万円～700万円　経験により応相談

業界トップの法人サクセスに直接関与し、自己成長と業界変革に貢献

仕事内容

導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。
顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。
中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。

具体的な業務：
・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務
・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務
・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝
・導入プロセスの継続的な改善、標準化
・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック

応募条件

【必須事項】

基幹システムもしくはSaaS型プロダクトにおいて、以下いづれかの経験をお持ちであること
(1)営業や導入プロジェクトなどで、中堅～大手顧客を担当し、複数関係者との対顧客折衝を行った経験
(2)カスタマーサクセス経験

【歓迎経験】

・顧客からの信頼を得られる関係構築能力
・顧客の経営/現場課題の把握～自社で提供可能な価値の提案
・システム導入における成果指標を測るKPI設定～課題設定・提案
・大手顧客向けDX/AXコンサルティングの経験
・基幹システムまたは、大規模システムの導入におけるPM・PMOの経験
・BtoB SaaS事業における営業・導入/オンボーディング・保守/運用の経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

700万円～1200万円　

既存のサポート体制を安定稼働・改善する「守り」と、今後の事業拡大を見据えて新たな体制を築く「攻め」の両輪を担う

仕事内容

・運用管理・ベンダーマネジメント 既存プロダクト（「Musubi」シリーズ等）の顧客対応方針を策定し、実際の顧客対応を担うアウトソース先企業との日々の運用管理や連携・折衝を行います。
・応対品質・効率の継続的改善 新機能・サービスのリリースに伴うFAQやナレッジの整備、対応フローの構築を行い、品質と生産性向上のための改善施策を企画・実行します。
・部門横断での業務改革・体制構築（PM） グループ会社や大手法人顧客と連携した統合サポートセンターの構想に基づき、プロジェクトマネージャーとして、部門（CSや開発等）を横断した抜本的なオペレーション改革と新たな体制構築を牽引します。

具体的な業務：
・ 既存プロダクトの運用管理・ベンダーマネジメント
・「Musubi」「Musubi Insight」「Pocket Musubi」「Musubi AI在庫管理」等の顧客対応領域における、全体方針の企画・推進、および個別事象の対応方針の策定とディレクション
・アウトソース先企業との各種コミュニケーションと運用管理（顧客対応方針のディレクション、個別事象の方針出し、プロダクトナレッジの落とし込み、運用改善依頼など）※実顧客対応はアウトソース先が担います
・障害発生時の状況把握や、他チーム等への迅速なエスカレーション

◆応対品質・効率の継続的改善
・新機能・サービス等のリリースに伴う仕様確認、FAQ/ナレッジ整備と対応フローの構築
・応対品質や生産性の向上を目的とした、具体的な業務改善施策の検討と推進

◆部門横断での業務改革・プロジェクト推進（PM）
・グループ会社や大手法人顧客と連携したサポート体制について、全体最適の観点からセンター構築・運用調整をプロジェクトマネージャーとして主導
・CS（カスタマーサクセス）チームやプロダクトチームと密に連携し、顧客体験（CX）の向上とコスト最適化を両立する抜本的なオペレーション改革の企画・推進

応募条件

【必須事項】

・コールセンターまたはカスタマーサポートの管理・運営に関する実務経験（現場のオペレーションや課題に対する高い解像度）
・複数チーム・部署（CS、開発など）や外部ステークホルダー（大手顧客、グループ会社等）を巻き込んだプロジェクトマネジメント（PM）を自ら推進した経験
・型化されていない状況を整理していく論理的思考力（物事を構造的に捉え、複雑な課題を整理できる能力）
・テキストコミュニケーションスキル（社内コミュニケーションはSlackがメインのため、特に部門をまたいだ連携にはテキストでのコミュニケーションスキルが求められます）

【歓迎経験】

・SaaS企業におけるサポート体制構築・カスタマーサクセス（CS）部門との連携や、CS Ops領域での業務構築経験
・M&A後のPMIに伴う組織・業務の構造改革経験
・AIツール等を実務で活用し業務改革を行った経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

650万円～800万円　

外資系製薬企業の電話受付担当として、社内外からの電話・メールでの問い合わせ対応および関係部署への対応依頼業務などをお任せします。

仕事内容

・問い合わせ内容をヒヤリングし、関係部署へ対応を依頼
・FAQを用いた問い合わせ対応（専門知識が必要な問い合わせは、別窓口が対応)
・対応記録の作成
・資材請求対応（必要な資材番号・部数を確認し、専用システムから手配）
・供給関連の問い合わせ対応　　　など

《問い合わせ例》
・「●●さんと連絡を取りたい」「製品に関して質問したい」などの問い合わせの取り次ぎ
・資材発送の依頼
・製品の供給状況について　　など

応募条件

【必須事項】

・社会人経験2年以上　
・相手が何を求めているか、しっかりと理解できる方
・PCの基本操作できる方（Excel/Word/Outlook）
・基本的なビジネスマナーが身についてる方
・コミュニケーション能力がある方

【歓迎経験】

・コールセンター経験者 　
※マネジメントなど、管理職経験は不問です

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

8/1入社

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～400万円　

実消化データの集約・分析による課題抽出や情報提言、会議運営、広告媒体の企画から、受注出荷・流通管理のサポートまでを幅広く担い、営業部門（部長・MR）を多角的に支える営業管理サポート

仕事内容

≪メイン業務：営業管理サポート≫
■実消化データの集約・配信
・例えば、実績配信業務に関して、ピックアップした製品の実績、新規軒数等、ルーチン化された情報配信もありますが、月単位での変動、前年同月比での違い、エリア毎での傾向の違い、卸施策対象エリアと非対象エリアの違い等、時々切り口を変えて見て変化を確認し、関係者に情報共有・提言するぐらいの対応をしていただきたいと思います。
■営業部長サポート・MRサポート
・営業部長がメインとなって開催する会議において、資料集約、データ集計等を行う。
・営業部長から発信・指示されたことに対する進捗の集計を行い、課題を抽出する。
・MR各々から報告された医療現場の状況等の内容を項目ごとに取りまとめて関係者と情報共有するとともに、対策協議を行い、対策を具現化していく。
・MRから要請がある資料等の準備・手配を学術担当と相談のもと対応する
■広告媒体掲載等の検討・企画
・関係者とも協議のうえ、医療機関向けを対象とした媒体への掲載検討、記事内容案の作成を行う。

≪サポート業務：流通管理サポート≫
■特約店担当サポート
・実績集計・説明用資料作成等
■ロジスティクス業務サポート
・日々の受注出荷業務

応募条件

【必須事項】

■先発企業での就業経験者
・MR経験必須

■事務作業が円滑にできる方
・PC操作：エクセルであればピポットテーブル操作ができるレベルの方を希望します。
・報告業務を滞りなく行える方

【歓迎経験】

・営業所長、営業推進、マーケティング等、いずれかの経験があれば尚可

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

2026年10月1日

勤務地

【住所】東京

年収・給与

650万円～750万円　経験により応相談

医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

仕事内容

・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
・オペレーターからのエスカレーション対応

病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。

【具体的な業務内容】
・機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せです。
・一日に対応頂く件数は8件～10件程

・お問合せ電話対応
一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。
・フィールドサービス部門への取次業務
原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。

医療機関のリアルが分かっているだからこそできる対応です。

応募条件

【必須事項】

・臨床検査技師としての実務経験2年以上
・臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方
・コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・OA操作能力

同じ臨床検査技師の方からの問い合わせがメインのため、今まで臨床で学んだ知識や経験を活かせるお仕事です。医療現場に寄り添いながら、正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。

【歓迎経験】

・生化学・免疫経験者、歓迎

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

本ポジションでは、医薬品の流通管理業務をお任せします。

仕事内容

＜入社後＞ 　業務割合：事務5割／電話対応5割
・医療機関、卸からの電話・メールによる問い合わせ対応
・医療機関から提出される書類の確認およびシステム登録
・対応内容のナレッジ化（FAQ作成）
・社内メンバーとの情報共有・打ち合わせ　など

＜業務に慣れてきたら＞
自社開発システムを使用しているため、運用改善やシステム改修にも関わっていただく可能性があります。
業務改善や仕組みづくりに興味のある方は、より幅広い経験を積むことができます。

社内外の関係者と連携しながら、チームで業務改善を進めていくポジションです。
※入社直後（7月～9月）は繁忙期にあたり、一定の残業が発生する見込みです。

応募条件

【必須事項】

下記いずれかのご経験をお持ちの方（いずれも業界不問）
　・営業経験
　・事務経験
　・コールセンター経験

・Microsoft Officeを使用したビジネスメール経験
・正社員でのご経験が1社で1年以上　かつ、3社以内のご経験の方

【歓迎経験】

・医薬品業界での業務経験
・チームで協力しながら業務を進めることが得意な方
・正確性を重視した業務に取り組める方

【免許・資格】

【勤務開始日】

7/16もしくは、8/1入社

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～350万円　

内資系CRO,CSOにて夜勤専従で働く機器専門のメディカルコミュニケーターを募集します。

仕事内容

メーカーの窓口担当として、医療用機器の使用方法の説明・指導業務をお電話にて行っていただきます！
全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせ対応等をお願いします。
※お問合せ例： 血糖測定器の使用方法、在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明
1日の問い合わせ対応件数は7～10件程度です。
10前後のメーカーの窓口があり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随するマニュアル作成なども行っています。

他にも、下記の業務を行っています。
■PSP/患者サポートプログラム
服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、
電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。

このように様々な業務を行っていただき、
将来的には、新規プロジェクトの立ち上げやメイン担当としてあるメーカーの担当者様との窓口を担ってもらい、中には20代でチームのマネジメントポジションにて活躍しているものもいます！

メンバーは、年齢層は20代～40代で、病院などの臨床からの転職者も多数在籍しています。その方のご経験等に応じてカスタマイズした研修を行っておりますので、企業やコールセンターでのご就業が初めての方でも安心してご入社し、チームを支えるプロフェッショナル集団の一翼として活躍できる環境です！

応募条件

【必須事項】

・正看護師資格 　※准看護師不可
・病棟経験1年以上 　※精神科や小児科でも可
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力
・企業での勤務経験あれば尚可

【歓迎経験】

・企業での勤務経験あれば尚可

【免許・資格】

【勤務開始日】

2026年10月1日まで

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～500万円　経験により応相談

内資系CRO,CSOにて注射器製品のメディカルコミュニケーターを募集しています。

仕事内容

製薬企業や機器メーカーの窓口担当として、医療用デバイスの使用方法の説明・指導業務を担当していただきます。全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。
・ペン型注射器（自己注射）
・在宅ポンプなど のデバイス操作案内、指導、保管方法など
1日の1人当たりの問い合わせ対応件数は5件～10件程度です。
メーカーの窓口は10～20ほどあり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随するマニュアル作成なども行っています。
また、服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、【PSP/患者サポートプログラム】を行っております。
患者様に正しく服薬してもらうため、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。
このように様々な業務を行っていただき、将来的には、新規プロジェクトの立ち上げやメイン担当としてあるメーカーの担当者様との窓口を担ってもらい、中には20代でチームのマネジメントポジションにて活躍しているものもいます！

応募条件

【必須事項】

・正看護師資格 　※准看護師不可
・病棟経験2年以上 　※精神科や小児科でも可
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

・インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験尚可
・企業での勤務経験あれば尚可

【免許・資格】

【勤務開始日】

2026年10月1日まで

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円