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各領域のDX戦略を具現化するための具体的な手段やアクションプランの立案、実行を担う

仕事内容

本社のDX部門に所属し、主に研究・開発・生産などのResearch&Development領域において、各領域のDX戦略を具現化するための具体的な手段やアクションプランの立案、実行を担います。主に以下のような業務を担当いただきます。

・社内ビジネス部門、国内・海外の関係会社、外部ITベンダーと協働しResearch&Development領域のシステム導入計画を立案、導入をリード
・稼働中のシステムの運用・保守業務のマネジメント（運用の実業務は外部パートナーに担っていただきます）、および稼働後のプロダクトの価値向上施策を検討・実行

応募条件

【必須事項】

・ITプロジェクトのプロジェクトマネージャー、またはチームリードの経験
・ユーザー企業のDX部門/システム利用者、外部ベンダーなど多様なステークホルダー参加のもと、プロジェクトを遂行した経験
・社内SE/コンサルタントとして顧客ビジネス部門課題を分析/改善策立案/実行推進を担当した経験
・海外の関係会社・協力会社等との英語による協業経験

求めるスキル・知識・能力：
・規模が大きいプロジェクトであっても着実に遂行するプロジェクトマネジメント力
・ビジネスニーズを分析し、最適なソリューション、設計方式を考える構想力
・ビジネス部門、社外ビジネスパートナーとの協力関係を築き、プロジェクトを推進するためのコミュニケーション力・調整力
・ビジネスで意思疎通ができる英語力（メール、会議：TOEIC800点以上）

求める行動特性：
・本質的なビジネスニーズを引き出すコミュニケーション
・当事者意識を持って主体的に業務を遂行する
・俯瞰的な視野を持ち、全体最適なソリューションを柔軟に選定・提案する

必須資格(TOEIC含)：
・四年制大学卒以上
・TOEIC800点以上

【歓迎経験】

・製薬業界の業務アプリケーション（特にCSV対象システム）の開発および運用経験
・SaaS、パッケージソフトウェアなどのソリューション選定・提案・導入経験
・アジャイル、DevOpsの実践経験
・AWSやAzureなどのパブリッククラウドを利用した開発経験、運用保守経験
・Python、Rなどのプログラミング言語による開発経験
・データ分析、生成AIに関する知識または経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

900万円～1050万円　

大手グループ企業で、8時～22時のうちシフト制で勤務する日勤のメディカルコミュニケーターを募集しています。

仕事内容

メーカーの窓口担当として、お電話にて医療用機器の使用方法の説明・指導業務を行っています。
主として下記の機器の操作方法について、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせにも対応して頂きます。1日の対応件数は、7件～10件程度を想定しております。

・在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明
・血糖測定器の使用方法

メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができます。

他にも、下記の業務を行っています。
■PSP/患者サポートプログラム
服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、
電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。

※業務の都合により変更を命ずることがあります。

応募条件

【必須事項】

・正看護師資格 　※必須、学歴不問
・病棟経験（原則1年以上）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

薬を届ける人から、地域の医療を動かす「架け橋」へ。

仕事内容

最新の医学的知見と現場のニーズを繋ぎ、「その薬を本当に必要としている患者様」のもとへ、正しい情報を最速で届けるプロフェッショナル集団として、学びつつ、担当エリアを支援していきます。
具体的には、コントラクトMRとして製薬企業の要請を受け、その製薬企業の医薬品に関する適正使用情報の提供を支援します。

・訪問医療施設の戦略的ターゲティング
・成果から逆算した訪問・活動計画の立案
・医療従事者向け説明会の企画・実施
・医師同士のコミュニケーションを促す研究会・勉強会の立ち上げ
・大規模な講演会の企画・運営プロデュース
・医師との個別症例検討を通じた治療アルゴリズムの提案
・副作用マネージメントによる「安心」の提供
・市販後調査（PMS）の実施と安全性情報の収集

応募条件

【必須事項】

・1.5年以上のMRの経験

【歓迎経験】

・MR業務が好きであること

【免許・資格】

・MR認定資格
・普通自動車運転免許有

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可

年収・給与

600万円～1100万円　経験により応相談

内資系グループ企業にて、社内SEを募集しています。

仕事内容

コーレートITチームの一員として、以下の業務をご担当いただきます。
（１）社内ITサート業務
・社内ユーザーからのITに関する問い合わせ対応（PCトラブル、システム利用方法、アカウント関連など）
・PC／モバイル端末のキッティング、管理、運用
・入退社に伴うIT環境準備および利用説明
・Google Workspaceなどのアカウント管理
・クラウドサースおよび基幹システムの運用サート
・ITベンダーとの連携および作業調整
・社内ネットワークやIT機器の維持管理
・IT予算に係る成・実績把握
・IT購買に係る請求・支払

（２）IT運用改善・業務効率化
・問い合わせ内容の傾向分析および課題抽出
・業務効率化やIT環境改善に関する提案
・実行・マニュアル整備や運用ルールの見直し
・社内ITリテラシ向上施策の企画・実施

（３）業務アプリケーション運用支援
・Salesforceなどの業務システムに関するユーザーサート
・簡易な設定変更や運用改善対応
・新機能導入時の社内展開サート

応募条件

【必須事項】

下記いずれかの経験を3年以上お持ちの方（ユーザーとコミュニケーションを取りながらITアジェンダへ取り組んだ経験）
・ベンダーサイドでのヘルプデスクやアプリケーション開発・保守運用、等の実務経験
・事業サイドでの社内SEの実務経験

【歓迎経験】

・Google Workspaceなどクラウドサースの運用経験
・PCキッティングやアカウント管理の経験
・業務システムの運用経験（Salesforce／SAPなど）
・IT運用改善や業務効率化の取り組み経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

500万円～600万円　経験により応相談

国内メーカーにて、管理部門でのマネジメント職を求めています。

仕事内容

・会社予算策定実務（連結・単体、事業部別、カテゴリ別）
・管理会計推進実務（システム構築・運営、ロジック設計、運営）
・上記プロジェクトマネジメント
・部門メンバーマネジメント

応募条件

【必須事項】

・プロジェクトマネジメント経験：上記の業務内容のうちいくつかの業務に対して、自身が主担当としてマネジメント経験があること会計知識：財務諸表（損益計算書、貸借対照表、キャッシュフロー計算書）の基本的な理解および分析が可能であること
・Word：文書作成や報告書の作成に必要な基本機能を理解し、不自由なく使用できること。
・Excel：中級以上。データ分析に必要な機能・関数を理解し、不自由なく使用できること。
・Power Point：中級以上。基本機能を理解し、不自由なく使用できること。外部公表向けプレゼンテーション資料の作成経験があること。
・高度なコミュニケーションスキル：社内外の様々な方と円滑にコミュニケーションを取りながら、相手の知りたいことを的確に把握し、伝えるべきことを明確かつ簡潔に伝えられること。
・マネジメントスキル：自らが高度なオペレーションを行うことよりも、部下の作成資料、データのレビューを正確に行い、改善指示できること。Excel上級：マクロ、VBA等の活用による業務/作業効率化を推進した経験があること。

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

700万円～900万円　

当グループの主として国内税務関連業務を担当いただきます。

仕事内容

具体的には以下業務を担当いただきます。
当社グループ・当社の税務関連業務を部長と共に統括いただきます。
（組織再編税制やグループ通算制度の活用、移転価格及び税務申告対応、税制改正等の税務情報を適時に入手・検討及び関連部門への発信・提言、IFRS連結決算、Ｍ＆Ａ・組織再編等のプロジェクト業務における税務論点の検討、等）
中長期的には、ご本人の適性・キャリアイメージも踏まえ、税務に限定せず、経営管理・事業管理・制度会計・財務などの領域も含めた経理・財務部門内でのマネジメントとしてのご活躍を想定します。

応募条件

【必須事項】

学歴：学士相当以上
・税務関連のマネージャーレベルでの経験（５年以上）及び以下ジャンルのうち３つ程度を経験 　　　　　　　　　　　　　　　　
- 事業会社もしくは税理士法人等における税務関連業務受託またはコンサルティング
- 税務申告業務に関する実務及び統括(レビュー)の経験
- 国内税務(組織再編等)及び国際税務(移転価格、組織再編)に係る実務的な知識
- 税効果会計に関する基本的知識
・語学力：社内外の関係者と英語で基本的なコミュニケーションがとれる。
・その他：特に移転価格税制の見識を期待

【歓迎経験】

・プロジェクトマネジメントの経験
・M＆A及びPMIに関する知識
・語学力：ビジネス会話レベルの英語力
・他資格：税理士（日本）、公認会計士（日本）

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

1300万円～1600万円　

主に深層学習を活用した方法論の研究から、開発・実装までを担当いただきます。

仕事内容

・前臨床CROである当社の研究施設で行われている業務のDX推進に取り組むプロジェクトにおいて、メンバーとして、主に深層学習を活用した方法論の研究から、開発・実装までを担当頂きます。
・解析対象は当社研究施設で収集した動物画像やライフサイエンス画像が主で、これらを自動的に解析するソリューションを、社内のステークホルダーと議論しながら開発します。
・深層学習を用いた課題解決を主としますが、深層学習にのみ固執せず幅広い知識と視野で課題の本質を見極め最適な解決策を検討出来る方を求めています。

応募条件

【必須事項】

【学歴】院卒以上
・深層学習を用いたアルゴリズムの開発・構築・実装の経験3年以上
・コンピュータサイエンス・統計・線形代数・解析学に関する知識
・深層学習、画像処理関連の論文（英語）の読解力
・Pythonでの実務レベルでの開発経験1年以上
・プロダクションレベルのプログラミング能力
・日本語でのコミュニケーション能力N１レベル（要件を正しく理解でき、また技術的内容を平易な言葉で説明出来ること）

【歓迎経験】

・深層学習もしくはその周辺領域(数学、物理学等)の学位を取得されている方
・第一著者として論文を執筆し、国際誌に採択された経験
・生命科学に関する知識・経験(特に、動物行動学的実験やin vitro, in vivo実験経験)
・生命科学領域の論文(英語)の読解力
・難易度の高い課題でも冷静・論理的に分析し、着実に進めていける方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

600万円～750万円　

当社の医薬品原薬（API）に関する海外営業業務を担当いただきます。

仕事内容

・既存海外顧客への対応および関係構築
・受注、納期に関する顧客との事前調整
・顧客要望の整理と社内展開
・社内関係部門（製造、品質等）との連携および情報共有
・英文メールによるコミュニケーション

応募条件

【必須事項】

・英語力中級以上（読み書き中心でも可）
※入社後のキャッチアップも可能
・業務上、英語を使用することに抵抗がない方
・基本的なビジネスマナー
・PCの基本操作（Word、Excel、メール）
※以下いずれかに該当する方
・法人営業経験をお持ちの方（業界不問）
・顧客対応、調整業務の経験をお持ちの方

【歓迎経験】

・英語でのビジネス経験（メール、会話）
・海外顧客対応経験
・医薬品、化学業界での実務経験
・技術系商材の営業経験
・理系バックグラウンド（化学、生物、薬学等）

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、千葉、他

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

未経験でも可能！MSLの求人

仕事内容

クライアント製薬企業でのMSL業務になります。
KOLに対する情報提供/製品開発に
関するエビデンスの構築、臨床研究・論文投稿の支援などを行います。

複数案件ありますので、候補者のバックグラウンド、経験値によってご提案可能です。

応募条件

【必須事項】

下記のいずれか
①ライフサイエンス系修士以上（Ph.D.あれば尚可）
②6年制学部卒の有資格者（薬剤師、医師、獣医師）

※プロジェクトによって求められる要件が異なります。

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京、他

年収・給与

500万円～1000万円　経験により応相談

グローバル医療機器メーカーにて、ＯＥＭテクニカルサポートの担当者から課長までを求めています。

仕事内容

《業務内容》
・日本およびアジア地域（韓国/インド）の建機メーカー向け総合窓口として、マシンコントロール製品の工場装着、および、OEM製品の技術的な相談窓口
・マシンコントロール製品の企画・技術部門は海外（オーストラリア、ベルギー、アメリカ等）中心です。彼らと協業し、技術的対応を実施。
　具体的には、 当社器材装着検討/ 当社器材装着実施/技術的な問い合わせ対応/技術資料作成（構成表作成、装着要領書作成、図面作成等）/各種レポートの作成
・将来的な新規開発への参画

《責任範囲》
・建機メーカー営業担当者向けの相談窓口
・建機メーカーからの提案等に対して、当社案の提示
・管理職への各種報告

応募条件

【必須事項】

・一般的な機械 (または電気、ソフトウエア)に関する知識
・運転免許
・英語でのコミュニケーションスキル（TOEIC550点以上歓迎）
・技術サポート業務経験者(1年程度)
※すべてを満たすことを求めるものではありません

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

500万円～1100万円　経験により応相談

医薬品メーカー向けに、薬事業務のコンサルティングおよび業務サポートをご担当いただきます。

仕事内容

＜プロジェクトの例＞
・日本市場参入に伴う、薬事戦略立案、薬事申請業務の支援
・薬事部門の業務サポート、業務プロセスの効率化支援

＜担当業務＞
・薬事関連の各種法規制や手続きに関する情報収集
・薬事戦略の検討と立案
・承認申請、当局対応等の実務支援
・業務フロー、手順書（SOP等）の作成・整備
・業務課題の特定および改善施策の立案・実行

応募条件

【必須事項】

・医薬品における薬事業務の実務経験（承認申請やPMDA相談の資料作成、薬事戦略立案、規制当局との折衝など）
・日本の薬事関連法規（薬機法、GVP、GMP、GCP等）への理解
・社内外の関係者（クライアント、外部ベンダー等）と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を推進できる方

【歓迎経験】

・承認申請、当局対応、照会対応等の一連の薬事業務に関与した経験
・薬事業務において、自ら課題を特定し、改善または推進した経験
・ビジネスレベルの英会話

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

450万円～900万円　

CRO部門における安全性担当者（PV／GVP）を募集します。

仕事内容

＜医薬品・医療機器＞
・有害事象/不具合収集に関するモニタリング
・有害事象/不具合収集に関するreconciliation
・グローバル安全性データベースへの入力と管理
・安全性データベースの設定変更作業
・医薬品/医療機器の市販、治験安全性情報の評価・報告
・医薬品/医療機器の市販、治験安全性情報の文献1次評価（スクリーニング）
・安全性定期報告/未知非重篤定期報告の作成補助と提出
・治験定期報告の作成補助と提出
・安全性業務に関する手順書、SOP等の作成、メンテナンス
・電子文書保存管理と運用

応募条件

【必須事項】

・安全性管理業務の実務経験が3年以上ある方
・安全性データベースの使用経験がある方
・製造販売後調査関連部門との安全性業務係る連携業務
・日本における法規制の遵守、安全性コンプライアンスの理解のある方

＜以下の業務経験が1年以上ある方＞
・医薬品/医療機器の市販、治験安全性情報の受付/評価/報告
・医薬品/医療機器の市販、治験安全性情報の文献1次評価（スクリーニング）
・再調査作成、調査進捗管理
・当局報告に係るデータ入力、データ処理、ファイリング

【歓迎経験】

・国内、海外の社内及び規制当局の査察、監査対応
・米欧の法規制の遵守、安全性コンプライアンスの維持の経験
・関係者とのコミュニケーション（文書、対話など）が円滑にとれること
・個別安全性情報における照会事項対応
・安全性データベースでのユーザテストの実施経験者
・英会話
・英文ライティング

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

450万円～700万円　

国内大手又は外資製薬メーカーに対するシステム導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント及びユーザー対応をご担当

仕事内容

国内大手又は外資製薬メーカーに対するシステム導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント及びユーザー対応（要件定義、UAT支援）をご担当いただきます。

＜プロジェクトの例＞
・グローバルシステム（基幹システム、営業支援システム、安全性情報管理システム等）のローカライズ対応
・国内でのシステム導入（カスタム開発、パッケージ導入等）のうちグローバルのステークホルダとの連携、協業が必要となるプロジェクト
・海外ベンダと協力しての海外パッケージシステム導入プロジェクト

＜担当業務＞
・プロジェクト立ち上げ（プロジェクト企画、計画、要件定義、等）
・プロジェクトマネジメント（タイムライン管理、リスク・問題・変更管理、予算管理、品質管理）
・コンピュータライズドシステムバリデーションの支援
・リリース準備（UAT支援、展開計画、データ移行計画、手順書策定、等）
・導入後のテクニカルサポート、サポート業務の改善活動
・デジタル及びデータ活用の各種プロジェクトのPMO業務
・グローバルチームとの協業、調整

応募条件

【必須事項】

・ITシステムの開発に携わった経験（PM、要件定義、設計、開発、テスト等）
・ビジネスレベルの英会話・英作文
・グローバルプロジェクトでの会議運営、調整等の経験
・プロジェクトマネジメント、PMO経験
※業界経験不問・幅広く募集します。

【歓迎経験】

・医薬ライフサイエンス業界のプロジェクト経験
・コンピュータライズドシステムバリデーション（CSV）の経験・知識
・DXプロジェクトの経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

450万円～700万円　

国内CROにて、ITソリューションコンサルタントを担当いただきます。

仕事内容

製薬企業を中心としたクライアントに対し、業務システムやITインフラ（PC、サーバ、データベース等）の導入・運用・保守をご担当いただきます。Microsoft 365やBIツールなどのソリューションを活用したIT活用の推進支援も行っていただきます。

＜担当業務＞
・Microsoft 365やTeams、SharePointなどの導入および展開支援
・Power BI等を活用した業務可視化・レポート自動化の推進
・ITインフラ・業務システムの導入・運用・管理
・ユーザー部門との要件定義・課題ヒアリング・改善提案
・各種ベンダとの調整および外部リソースのコントロール
・クライアントへの技術サポート・問い合わせ対応（ヘルプデスク対応含む）
・業務のドキュメント化、手順書作成および教育支援

応募条件

【必須事項】

・業務システムの導入・展開・サポート経験（5年以上）
・医薬ライフサイエンスに関連するITプロジェクトの経験
・Microsoft 365（Exchange Online、Teams、SharePoint等）の導入または運用経験
・ユーザーサポート、トラブルシューティングの対応経験
・英文読み書き（Eメールや、簡単な文書・仕様書等）

【歓迎経験】

・コンピュータライズドシステムバリデーション（CSV）の経験・知識
・ITインフラ（PC、サーバ、データベース等）の導入・運用・保守の経験（5年以上）
・ビジネスレベルの英会話

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

700万円～1200万円　

製造販売後調査または治験におけるDM業務をご担当いただきます。

仕事内容

＜プロジェクトの例＞
・製薬メーカーにおける製造販売後調査または治験のDM業務（CROの選定・業務管理・問合せ対応、メーカー側にて作成する成果物の作成支援、及びCRO側で作成する成果物のレビュー・検収）

＜担当業務＞
・立ち上げ業務
・運用業務（CROからの問合せ対応、EDC運用支援、データクリーニング、コーディング作業、進捗管理、CRO窓口業務）
・クローズ作業（データロック、システムクローズ、資料保管対応、CRO窓口業務）
・その他（業務効率化提案および改善、ドキュメント類の整備）

応募条件

【必須事項】

・製造販売後調査または治験におけるDM業務経験（3年以上）
・EDCを利用した経験
・GPSP、GCP等の規制の理解を有し、準拠して業務を遂行できる方

【歓迎経験】

・DM業務立ち上げの経験
・CDISC（SDTM/ADaM）関連の知識・経験
・データ固定の経験
・DM業務窓口対応の経験
・EDCの設計又は構築経験
・チームマネジメント経験
・英作文、英会話

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

450万円～700万円　

国内CROのソリューション営業担当をお任せします。

仕事内容

・新規クライアントの開拓
・既存クライアントの支援拡大に向けた戦略・企画立案
・クライアントへの課題ヒアリングと解決策検討
・クライアントへの提案活動
・クライアントとのリレーションシップ構築
※提案活動は弊社コンサルタントと連携し実施いただきます。

応募条件

【必須事項】

・法人向けのソリューション営業経験
・ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方
・自らの力で考え、課題解決のためにあらゆる手段を実行できる方
・目標達成意欲、成長意欲が高い方

【歓迎経験】

・医薬ライフサイエンス業界での業務経験
・治験、製造販売後調査に関する知識
・コンサルティング業界での業務経験
・無形商材またはソリューション営業の経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

450万円～900万円　

各種マーケティング・営業支援システムのプロジェクト推進。

仕事内容

＜主なプロジェクト例＞
・セールスオートメーションシステム（例：Veeva、Salesforce等）の導入・運用
・コマーシャルデータを活用したBIダッシュボードの設計・構築・運用支援
・製薬企業のWeb講演会・製品サイト・コマーシャル系システムの導入・改修プロジェクト
・マーケティング・デジタル領域のデータ活用基盤構築（分析環境、DWH、ETL設計等）

＜担当業務＞
・プロジェクト立ち上げ（企画・計画策定・要件定義）
・プロジェクトマネジメント（スケジュール・リスク・課題・変更・コスト・品質管理）
・ベンダーコントロールおよびグローバルチームとの調整
・リリース準備（UAT支援、展開計画、データ移行計画、手順書策定等）
・導入後の運用支援、テクニカルサポート、改善提案活動

応募条件

【必須事項】

・マーケティング・営業支援システムの導入、運用経験
・ITシステムの開発に携わった経験（PM、要件定義、設計、開発、テスト等）
・英文読み書き（Eメールや簡単な文書・仕様書等）

【歓迎経験】

・ビジネスレベルの英会話
・グローバルプロジェクトでの会議運営、調整等の経験
・製薬業界、CRO業界の経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

450万円～900万円　

システム運用サービスのサービス責任者をご担当

仕事内容

＜顧客向けシステム導入プロジェクトの例＞
・EDCシステム（Meditdata Rave、Viedoc、cubeCDMS）の受託開発
・製造販売後調査進捗管理システム（Microsoft SharePoint、PowerAutomate、PowerBI等を使用）の受託開発
・GVP/GQPプロセス管理システムの受託開発
・業務システム化ツール（SharePoint、VBAツール等で開発）の受託開発
・上記システムの運用支援

＜担当業務＞
・ITソリューション事業拡大のための戦略立案、サービス開発及び営業・提案活動
・顧客向けシステム導入プロジェクトにおいてはシステムオーナーとしてプロジェクト方針のレビューと承認、プログラムマネジャーとしてリソース管理や担当者へのディレクション
・顧客向けシステム運用サービス（マネージドサービス）においてはサービス責任者として運用上の各種承認、変更管理の承認、サービスレベルのモニタリングと管理、リソース管理等
・部門メンバーマネジメント（キャリア形成、コーチング、トレーニング、評価）

応募条件

【必須事項】

・医薬ライフサイエンスに関連するITシステム開発プロジェクトの経験（5年以上）
・ITシステム開発プロジェクトマネジメント経験（5年以上）
・コンピュータライズドシステムバリデーション（CSV）の経験・知識
・ITシステム運用サービスの設計・管理の経験
・部門マネジメントの経験
・英文読み書き（Eメールや、簡単な文書・仕様書等）

【歓迎経験】

・製薬・CRO業界での勤務経験
・IT全般統制の経験
・ビジネスレベルの英会話

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

700万円～1200万円　

新設部門の立ち上げ！部門長や既存メンバーと連携しながら、以下の業務を段階的に担っていただきます。

仕事内容

【ミッション】
・現在運用されている、プロダクトから発生する「サービス」領域における顧客対応業務や業務オペレーションをプロダクト×組織横断的にマネジメントし、非効率を解消し、生産性を向上させること。
・当社シグループとしてのあるべき業務標準プロセス・顧客情報の持ち方・下支えするシステムのToBe検討と具体構築、及び付帯するリスクマネジメントを推進していただきます。

①業務プロセスの可視化と標準化（属人化の解消）
・社内オペレーション（商談～見積もり作成・管理～契約～顧客情報管理 等のSales Operation、機能オプション申し込み～開発連携～機能On/Off管理 等のサービス利用Operation 等）のフローの見える化・課題抽出・ToBe再定義（グループ共通化）、実構築
②プロダクト起因のボトルネック解消
・顧客のプロダクトUI/UX仕様起因による、マニュアル的オペレーションの把握、課題棚卸と改善に向けた業務要求整理、及び開発側との調整
③障害管理・リスクマネジメントの体制構築
・プロダクト/サービス×当グループにおける、障害発生時の対応体制・フローの構築、インシデント定義・レベル分け、顧客コミュニケーションルールの再策定
・法務やコーポレートIT部門と連携しながら、法令ガイドラインへの準拠、BCP検討、個人情報保護などのリスクマネジメント要件把握と業務への落とし込み
④上述1～3における、当グループ（子会社跨ぐ）におけるプロダクト横断的なオペレーション・顧客情報の持ち方・業務システム・プロダクト連携プロセス・プロダクトへの標準的仕様要件要請 等のToBe策定と実現

応募条件

【必須事項】

・Sales Operation等の商談～契約～導入～運用に至るまでのオペレーションと、そこに関わる顧客情報とシステムを構築し、マネージメントした経験
・事業会社またはコンサルティングファームにおける、業務フロー改善（BPR）やプロセス標準化の経験
・開発部門（PdM、エンジニア等）とビジネス部門の間に立ち、業務要件・非機能要件の定義を行った経験
・課題の本質を見極め、ステークホルダーを巻き込み自律的に改善を推進したPJTのご経験

【歓迎経験】

・BtoB SaaS企業でのカスタマーサポート、カスタマーサクセス、セールスオペレーション等に関連する業務知識
・ITサービスマネジメント（ITIL等の知識）に基づく運用体制の構築経験
・インシデント対応フローの設計や、リスクマネジメント（BCP策定など）の経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

1000万円～1500万円　

2つのチームを統括し、カスタマー支援の基盤を強固にするマネージャー候補を募集

仕事内容

2つ（オンボーディング・サポートデスク周り）のチームを横断的にマネジメントしつつ、同領域におけるグループ横断での統合的戦略立案と各ステークホルダーを巻き込んだ実リード、子会社含めそれぞれのチームのあるべき姿の実現に責任を持っていただきます。

グループ横断サポート
・オンボーディング組織の組織戦略立案と実現
・サポート周辺領域の当社グループとしてのあるべき姿の絵作り
・当社及び各グループ会社のサポート周辺機能の集約・統合（子会社側に残す機能の構築）と、連携オペレーションの構築
・上記取り組みにおける各ステークホルダーとの合意形成
・組織統合を進めるうえで、各組織の新しい役割定義と、具体体制やオペレーションの構築

Support Desk 領域のチームマネジメント：
・Support Desk活動における主たる課題・取り組みテーマの推進

【テーマ例】
・顧客対応の品質と効率の最大化
・顧客が自己解決できる仕組の検討と構築

User Success 領域のチームマネジメント：
・オンボーディング活動における主たる課題・取り組みテーマの推進

応募条件

【必須事項】

・SaaS領域におけるカスタマーへのサポート文脈に絡む領域（カスタマーサポート・カスタマーサクセス・オンボーディング 等）をマネジメントされた経験
・複数チームの同時マネジメント経験
・部署、部門横断的なテーマの戦略立案及び、複数ステークホルダーを巻き込んで実現してきた経験

【歓迎経験】

・医療、ヘルステック業界への興味、または実務経験
・法人を跨ぐ機能・組織集約を推進・実現した経験
・既存組織を集約し新組織を立ち上げた経験、または既存組織のドラスティックな変革を主導した経験
・M&Aに伴う組織統合（PMI）の実務経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

1000万円～1500万円