DI/コールセンターの求人一覧

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。

入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。

応募条件

【必須事項】

【必要な能力、経験】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】

・薬剤師資格

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

製薬企業の窓口担当として、受電と流通管理を含む架電の両方があり、平均すると受架電合計で１人1日10件前後の対応数です。

仕事内容

(1)医師専用窓口…窓口が医療資格ごとに分かれています。医師、薬剤師、その他医療従事者（看護師、事務、卸）、その中の医師を選択した方が入電する窓口です。
製品に関する問い合わせ。薬の使い方や相互作用などのお問合せに対し、FAQや添付文書を使用して回答します。
(2)流通管理解除のためのアウトバウンド…注文が入った施設に架電し、納品するために必要な情報を医師や薬剤師に共有していただきます。
(3)クライアント営業が得意先で受けた問合せを専用システムで起票したり、その他医療従事者窓口のチームメンバーが起票したものを適切な担当者に取り次ぎます。

応募条件

【必須事項】

・MR経験（資格失効可）
・PC基本操作できる方（Excel/Word/Outlook）
・基本的なビジネスマナーが身についてる方
・コミュニケーション能力がある方

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

コールセンターに設置されているマルチ対応チームの一員としてご活躍いただきます。

仕事内容

医療・医薬・ヘルスケア領域のクライアント企業を中心に、複数案件の窓口業務を担うチームです。
今回お任せするプロジェクトは、クライアントが提供する医療機関向けAIアプリの導入拡大を目的としたオンライン商談および導入後のサポート業務です。
コールセンターでの受発信業務に加え、web会議ツールを用いたオンライン商談など非対面でのコミュニケーションを中心にご対応いただきます。

まずはオペレーター業務を習得いただき、その後、適性・ご経験に応じて段階的にリーダー業務をお任せしていきます。

(1) オンライン商談
主にクリニックを対象に、以下の業務をご担当いただきます。

・ 医療機関向けオンライン商談の実施
・ サービス内容の説明、デモンストレーション
・ 医師・医療機関からの質問対応（FAQ・資料を参照）
・ 対応の記録作成、関係先への共有

※アポイント獲得は別部門が対応するため、商談・説明業務に集中できる環境です。

(2) 導入後の顧客サポート業務

・サービス利用中の医療機関からの問い合わせ対応
・手順書、FAQに沿った一次対応
・社内担当者、担当部署へのエスカレーション対応

(3)リーダー業務

・オペレーターのエスカレーション対応
・採用、労務、シフト管理、オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、業務改善提案

応募条件

【必須事項】

・後輩指導、チームリーダー等、何らかのマネジメント・育成に関わったご経験（2年以上）
・対面またはWeb会議ツールを使用した商談・顧客対応の経験（業界・製品不問）
例：法人営業、インサイドセールス、カウンター営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス 等
・オンライン商談において、顔出しでの対応およびビジネスシーンに適した服装（ジャケット着用）が可能な方
※髪色・身だしなみはビジネスマナーの範囲内
※商談時、男性はネクタイの着用をお願いしています
・基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスメール、Web会議ツール）
・顧客の課題をヒアリングし、整理・言語化できる方

【歓迎経験】

・IT／SaaS／Webサービス領域の営業・サポート経験
・医療業界での就業経験（医療クラーク 等）
・電子カルテ、医療システム、医療IT関連業務に携わったご経験
・医師・医療機関向けの営業、サポート、折衝経験（MR、医療機器営業、カスタマーサポート 等）

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～500万円　

コールセンターに設置されているマルチ対応チームの一員としてご活躍いただきます。

仕事内容

医療・医薬・ヘルスケア領域のクライアント企業を中心に、複数案件の窓口業務を担うチームです。
今回お任せするプロジェクトは、クライアントが提供する医療機関向けAIアプリの導入拡大を目的としたオンライン商談および導入後のサポート業務です。
コールセンターでの受発信業務に加え、web会議ツールを用いたオンライン商談など非対面でのコミュニケーションを中心にご対応いただきます。

(1) オンライン商談
主にクリニックを対象に、以下の業務をご担当いただきます。

・ 医療機関向けオンライン商談の実施
・ サービス内容の説明、デモンストレーション
・ 医師・医療機関からの質問対応（FAQ・資料を参照）
・ 対応の記録作成、関係先への共有

※アポイント獲得は別部門が対応するため、商談・説明業務に集中できる環境です。

(2) 導入後の顧客サポート業務

・サービス利用中の医療機関からの問い合わせ対応
・手順書、FAQに沿った一次対応
・社内担当者、担当部署へのエスカレーション対応

応募条件

【必須事項】

・対面またはWeb会議ツールを使用した商談・顧客対応の経験（業界・製品不問）
例：法人営業、インサイドセールス、カウンター営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス 等
・オンライン商談において、顔出しでの対応およびビジネスシーンに適した服装（ジャケット着用）が可能な方
※髪色・身だしなみはビジネスマナーの範囲内
※商談時、男性はネクタイの着用をお願いしています
・基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスメール、Web会議ツール）
・顧客の課題をヒアリングし、整理・言語化できる方

【歓迎経験】

・IT／SaaS／Webサービス領域の営業・サポート経験
・医療業界での就業経験（医療クラーク 等）
・電子カルテ、医療システム、医療IT関連業務に携わったご経験
・医師・医療機関向けの営業、サポート、折衝経験（MR、医療機器営業、カスタマーサポート 等）

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～450万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。
⽂献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
「マルチ対応」チームのため、一つのメーカー担当としてではなく、幅広いメーカーの医療用医薬品に携わることができます。
問い合わせ件数は1⽇7～10件程度、対応後は対応記録を作成。
この記録は製薬企業のマーケティングや開発等に役⽴つだけでなく、他のチームメンバーも業務で活⽤する⼤切な情報です。

また空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、⽇々情報をアップデートして頂ける環境です。

【勤務形態】
※1.本件業務は時間外一次対応がメインです。
※2.勤務時間は平日13:00～22:00、および土日祝日9:00～18:00、13:00～22:00のシフト勤務となります。

応募条件

【必須事項】

・MR認定資格　又は、MR経験者（MR認定失効でも可）
・コミュニケーション能力のある方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力必須

※出勤日/休日は、毎月シフト希望を提出後、チーム内で調整となります。

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～500万円　経験により応相談

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。
⽂献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
「マルチ対応」チームのため、一つのメーカー担当としてではなく、幅広いメーカーの医療用医薬品に携わることができます。
問い合わせ件数は1⽇7～10件程度、対応後は対応記録を作成。
この記録は製薬企業のマーケティングや開発等に役⽴つだけでなく、他のチームメンバーも業務で活⽤する⼤切な情報です。

また空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、⽇々情報をアップデートして頂ける環境です。

【勤務形態】
※1.本件業務は時間外一次対応がメインです。
※2.勤務時間は平日13:00～22:00、および土日祝日9:00～18:00、13:00～22:00のシフト勤務となります。

応募条件

【必須事項】

・薬剤師免許
・コミュニケーション能力のある方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力必須

※出勤日/休日は、毎月シフト希望を提出後、チーム内で調整となります。

【歓迎経験】

【免許・資格】

・薬剤師免許

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～550万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れます。医薬品の情報にMRとしては違う角度から携わることが出来る業務です。

応募条件

【必須事項】

・MR認定資格　又は、MR経験者（MR認定失効でも可）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】

・薬剤師資格

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～450万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は本社または都内の大手・外資系製薬会社のオフィスです。

プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
問い合わせ件数は1日20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

応募条件

【必須事項】

・MR認定資格　又は、MR経験者（MR認定失効でも可）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　経験により応相談

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は池袋本社または都内の製薬会社のオフィスです。

プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
問い合わせ件数は1日20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

応募条件

【必須事項】

・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　

医療用機器の使用方法の説明・指導など内勤業務

仕事内容

メーカーの窓口担当として、お電話にて医療用機器の使用方法の説明・指導業務を行っています。

主として下記の機器の操作方法について、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせにも対応して頂きます。

・血糖測定器の使用方法
・在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明

メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができます。

他にも、下記の業務を行っています。
・PSP/患者サポートプログラム
服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、
電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。
・医療機関への訪問指導
依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。
※日帰り出張あり

応募条件

【必須事項】

・正看護師資格 　※必須
・病棟経験（原則2年以上）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力
・企業での勤務経験あれば尚可

【歓迎経験】

・企業での勤務経験あれば尚可

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

未経験でも可能！医療機器における問い合わせ対応

仕事内容

・担当製品：糖尿病患者が使用している血糖測定器/4製品
・1日の問い合わせ対応件数：15～20件程度（1件当たり12分程度）
・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者など
・トラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。
・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。

・研修期間：6週間程度を想定
電話対応や医療業界の基本的な知識についての基礎的な研修を受けた後、
担当製品についての研修を受講します。
研修期間中は平日（月～金、9:00～18:00の就業）勤務です。

＜問い合わせ例＞
・機器の使い方、エラーに関する問い合わせ
・機器に付随するツールについての問い合わせ
・機器の交換依頼対応　など

応募条件

【必須事項】

・正社員として就業2年以上　
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・電話応対経験
・タイピングに抵抗のない方/ブラインドタイピングは必須ではありません
・Word・Excel等を用いた基本的なPC操作ができること

【歓迎経験】

・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方
・コールセンターやトラブルシューティング経験者尚可
・英語資料の翻訳や、ビジネス英語でのコミュニケーション経験があれば尚可

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～400万円　

糖尿病患者向けの血糖測定器に関する問い合わせ対応業務

仕事内容

・担当製品：糖尿病患者が使用している血糖測定器/4製品
・1日の問い合わせ対応件数：15～20件程度（1件当たり12分程度）
・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者などトラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。
・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。

・研修期間：6週間程度を想定
電話対応や医療業界の基本的な知識についての基礎的な研修を受けた後、担当製品についての研修を受講します。
研修期間中は平日（月～金、9:00～18:00の就業）勤務です。

＜問い合わせ例＞
・機器の使い方、エラーに関する問い合わせ
・機器に付随するツールについての問い合わせ
・機器の交換依頼対応　など

応募条件

【必須事項】

・正社員として就業2年以上　
・コールセンターにてオペレーターの経験2年以上　
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・タイピングスキル（ブラインドタッチ、ほぼ手元を見ずにできるレベル）
・Word・Excel等を用いた基本的なPC操作ができること

【歓迎経験】

・英語資料の翻訳や、ビジネス英語でのコミュニケーション経験があれば尚可

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～400万円　

内資系グループ企業にて、メディカルコミュニケーターを募集しています。

仕事内容

患者さん向けサポート窓口の業務
・製薬企業や医療機器メーカーの窓⼝担当者として、医療用デバイスに関する使用方法の説明や、指導業務を対応していただきます。
・全国の患者さんや、そのご家族、医療機関からのお電話での問い合わせにお答えします。
※お問合せ例：ペン型注射器（⾃⼰注射）や、吸入機器などのデバイス操作案内、指導、保管方法など

PSP／患者サポートプログラム
・服薬アドヒアランス向上のサポートを目的として、患者さんに正しく服薬してもらうため、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、患者さんが安心して治療を継続できるよう支援します。

医療機関への訪問指導
・依頼のあった医療機関を訪問し、患者さんや医療従事者に対して医療用機器の使用方法を指導します。
・公共交通機関を利用した日帰り出張が中心です。

応募条件

【必須事項】

・正看護師資格 必須 ※准看護師不可
・病棟経験（原則2年以上）

【歓迎経験】

企業での勤務経験

【免許・資格】

正看護師資格

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～450万円　

MR資格を活かしDI・学術業務担当者として担う

仕事内容

MRのご経験のある方へ、新しい働き方がここにあります
「毎日４時間以上」なら＜どの時間帯でもOK＞！

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は当社オフィスまたは都内もしくは近隣の製薬会社のオフィスです。
プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供していただきます。
問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。空いている時間は製品や疾患に関する勉強ができますので、日々情報をアップデートしていただける環境です。
また、MRのご経験のある方へは、電話やWEBを使った医師へのディテーリング（リモートMR）のお仕事をお願いする場合もございます。ご関心がおありでしたら、ぜひご応募ください。

薬の専門的な知識を深めながら最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる、知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。デスクワークですから、薬局や病院からオフィスワークへシフトすることができます。

応募条件

【必須事項】

・MR認定資格、MR経験（領域を問いません）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力

また就業条件として勤務日：月曜～金曜（週5日勤務必須）
勤務時間：「毎日４時間以上」ならどの時間帯でも可

募集条件：
入社３年後までにフルタイム勤務（８時間勤務の正社員）になること
（ただし会社が認めた場合は最大５年後まで延長可）

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京、他

年収・給与

400万円～　経験により応相談

正社員登用あり！薬剤師を活かし学術担当としてパート勤務を担う

仕事内容

・薬剤師の新しい働き方がここにあります

「毎日４時間以上」なら＜どの時間帯でもOK＞！

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地はオフィスまたは都内もしくは近隣の製薬会社のオフィスです。
プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供していただきます。
問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。空いている時間は製品や疾患に関する勉強ができますので、日々情報をアップデートしていただける環境です。

薬の専門的な知識を深めながら最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる、知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。デスクワークですから、薬局や病院からオフィスワークへシフトすることができます。

応募条件

【必須事項】

・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力

就業条件
勤務日：月曜～金曜（週5日勤務必須）

勤務時間：「毎日４時間以上」ならどの時間帯でも可

募集条件：
入社３年後までにフルタイム勤務（８時間勤務の正社員）になること
（ただし会社が認めた場合は最大５年後まで延長可）

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

勤務地

【住所】東京、他

年収・給与

～300万円　経験により応相談