【医療機器】カスタマーサービス企画　※課長級

募集要項

仕事内容

【具体的な業務内容】
①サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、またはPMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理　
②海外を含めた延長保証、保守契約、他、Customer Service 機能における収益創造計画立案と実行のリード
③Customer Service機能としてのP/L管理、改善
④グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート
⑤サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード
⑥顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案

※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。

応募条件

【必須事項】

・企業でのプロジェクト管理・実行の経験（タスク優先度の判断、業務の進捗管理）
・海外との業務経験
・事業企画経験

【求める保有スキル】
・Microsoft Excel, Power Point、Wordなどのツールを活用した業務遂行力
・データ分析の能力（分析結果に基づいた、解釈とストーリーを構築し、問題を提案する能力）
・会計の一般知識 ：コストや利益の管理、リスク管理、コンプライアンス遵守などに必要なレベルの知識（財務、法務、人事、リスク管理、コンプライアンス等に関する業務知識）
・リーダーシップ：外部関連会社、または社内他部署を巻き込んでプロジェクトを推進、管理する能力。若手、後輩を指導し、成長させることのできる能力
・問題解決力/交渉力/調整力：社内外の関係者の利害を理解しつつ、交渉、調整を行って自らの目的を達成できる力

【英語力】海外販社・代理店との英語でのコミュニケーション能力（TOEIC 800点以上が望ましい）

【歓迎経験】

・ネットワークに関する知識、サブスクリクションビジネスに関する知識
・カスタマーサービスの経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

6ヶ月

勤務地

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイムあり
　10:00 ～ 14:45

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：128
完全週休2日制
年間有給休暇：下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります　10日 ～ 20日
法定休暇：年次有給休暇、介護休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇
その他休暇：GW・夏季・年末年始、創立記念日（9月1日）慶弔、私傷病、リフレッシュ、有給・半日有給制度、育児休業制度（最長2年）子供の看護休暇（最大5日）介護休業制度（最長1年）介護短時間勤務制度など

年収・給与

年収　　1000万円～1200万円　

諸手当

通勤手当、家族手当、住居手当

昇給

年1回

賞与

年2回（7月・12月※過去実績5.37ヶ月）

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
家族手当：有
住宅手当：有
家族手当：社内規定により支給
住宅手当：社内規定により支給

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
厚生年金基金：有
定年：60歳
退職金制度：有

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）二次面接
４）最終面接