【アイケア事業】サービスビジネス改革リーダー

募集要項

仕事内容

1. サービスビジネスの成長戦略をリード
・保守契約・延長保証ビジネスの戦略立案〜実行まで一気通貫で推進
・サービスを「売る仕組み」（契約モデル・価格・提供価値）を設計
・契約率・継続率を高め、リカーリング収益の柱を構築

2. サービスオペレーション改革（利益創出の中核）
・設置・修理・保守のオペレーションを抜本的に見直し、最適化
・修理リードタイム短縮・再修理削減による顧客満足向上
・Remote対応（監視・解析・アップデート）による次世代サービスへの転換
・現場課題を起点に、サービス設計・製品改善へフィードバック

3. 数字を動かすマネジメント（P/L責任に近い役割）
・サービスP/Lの予実管理、利益改善施策の立案・実行
・KPI（契約率、修理率、コスト構造）の設計と改善ドライブ
・データに基づく意思決定により、事業成長を加速

4. グローバルビジネスの中核としての推進
・海外拠点と連携し、サービスモデルの標準化・展開を推進
・各地域の市場特性に応じた戦略設計・実行支援
・グローバルプロジェクトでの意思決定・合意形成

5. サービスビジネスの仕組みづくり（ポリシー・構造改革）
・保守・サポートポリシー（有償/無償、SLA）の設計
・契約条件・請求モデルなどビジネスルールの構築
・サービスプラットフォーム／システム導入の企画・推進

《責任範囲》
・保守契約売上の拡大および収益目標の達成
・サービス事業の利益改善（コスト削減・効率化の実現）
・サービスオペレーションの最適化（設置・修理の生産性向上）
・KPIに基づくサービスビジネスの継続的改善
・グローバル拠点を含む関係者との合意形成と実行推進
・サービスポリシー・契約モデルの策定と定着

応募条件

【必須事項】

・医療機器／ITなどのアフターサービスビジネス経験
・グローバル展開・海外拠点とのビジネス推進経験
・サービス組織の立ち上げ・再構築・改善プロジェクト経験
※すべてを満たすことを求めるものではありません

知識・スキル
・サービスビジネスにおける課題特定・改善推進力
・数値に基づいた意思決定力（データ分析・KPIマネジメント）
・社内外ステークホルダーとの調整・交渉力
・業務プロセス改善力（標準化・効率化の推進）
・オーナーシップを持って実行までやり切る力

【歓迎経験】

・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションできる能力
・TOEIC700点以上が望ましい

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

6ヶ月

勤務地

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイムあり
　10:00 ～ 14:45

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：128
完全週休2日制
年間有給休暇：下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります　10日 ～ 20日
法定休暇：年次有給休暇、介護休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇
その他休暇：GW・夏季・年末年始、創立記念日（9月1日）慶弔、私傷病、リフレッシュ、有給・半日有給制度、育児休業制度（最長2年）子供の看護休暇（最大5日）介護休業制度（最長1年）介護短時間勤務制度など

年収・給与

年収　　500万円～1100万円　経験により応相談

諸手当

通勤手当、家族手当、住居手当

昇給

年1回

賞与

年2回（7月・12月※過去実績5.37ヶ月）

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
家族手当：有
住宅手当：有
家族手当：社内規定により支給
住宅手当：社内規定により支給

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
厚生年金基金：有
定年：60歳
退職金制度：有

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）二次面接
４）最終面接