Biz_Metrix事業サービスオペレーション（カスタマーサクセス）

募集要項

仕事内容

担当のお客様（医療機関・企業）を受け持ち、ご契約後の流れを一通り担っていただきます。

(1) ご契約の手続き
契約書のやり取りと、締結までの進行管理

(2) 検査資材の発送
検査キットなどの資材を、お客様のお手元に届ける手配

(3) 運用のご説明
医療機関の中での検査の運用方法を、お客様にご説明する（説明する内容は決まっています）

(4) 進み具合の確認
検体の発送が順調に進んでいるかを確認し、止まっていればお客様に連絡する

(5) お客様とのやり取り
・決まった流れに沿ってご連絡し、やり取りを記録しながら次のステップへ進める
・受検方法の調整、受検者向けのご案内、企業用アカウントの発行、結果の通知、検体に不備があったときのご連絡など

(6) 社内での整理（できる範囲で）
・チームで決めた手順を、社内で使える資料にまとめる
・顧客管理の仕組み（CRM等）づくりのお手伝い

応募条件

【必須事項】

・営業のご経験（ルートセールス可）、またはカスタマーサクセスとして担当のお客様を持っていたご経験
・お客様に失礼のない、きちんとしたメール・資料を作れる方
・決まった手順を守り、その通りに進められる方

【歓迎経験】

・医療機関を相手にした営業・カスタマーサクセスのご経験
・医療・ヘルスケア業界の企業・団体でのご勤務経験
・CRM（Salesforce・HubSpot等）を使ったご経験
・大手企業で、社外に出す資料・メールの品質を求められる環境にいたご経験
・生成AI（Claude・ChatGPT・Gemini等）を実務で使ったご経験

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員、契約社員

試用期間

3ヶ月

試用期間 あり（3か月）

勤務地

東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

通常（実質労働時間との連動）
就業時間：09:00 ～ 17:30
実働7時間30分・休憩60分

勤務開始日

応相談

休日休暇

土日祝
年間有給休暇：　

年収・給与

年収　　500万円～800万円　経験により応相談

諸手当

通勤交通費支給（上限5万円/月）

昇給

有

賞与

有

採用人数

2名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
家族手当：無
寮・社宅：無
住宅手当：無

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
厚生年金基金：無

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）最終面接