内視鏡関連のコールセンター（看護師・臨床工学技士・臨床検査技師）

募集要項

仕事内容

内視鏡室向けの製品と、手術室や外来向けの製品とで2つのチーム体制で窓口対応を行っています。
主に医療機器を使用している医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や販売代理店、メーカー社員、患者様などからの問い合わせに医療機器メーカーの窓口担当者として回答していただきます。

回答する際にはメーカーから共有されているマニュアルや想定問答集をエビデンスとして、的確かつ正確な情報提供を行います。1日の受電件数は一人当たり30件程度で、対応後は専用システムに記録を入力し、クライアントへ報告します。1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。

※業務の都合により変更を命ずることがございます。

＜問い合わせ例＞
■医療従事者からの問い合わせ
・内視鏡の検査や手術中にエラーが発生した際の対応方法について
・検査や手術で使用した器具の洗浄・メンテナンス方法
・製品の不具合が発生した場合の対応方法について
・製品の取扱いやトラブル発生時の対応に関するご相談

■販売店からの問い合わせ
・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の設定や設置方法について
・製品の販売状況や後継品の確認
・映像が出ない、電源が点かないなど機械のトラブル全般への対応方法について
・製品の仕様や使用方法に関するお問い合わせ

【研修内容】
導入研修＋特定の製品群についての研修を1ヶ月程度実施します。（習熟度によっては前後あり）
ご入社後、問い合わせ対応の基礎を身につけるための導入研修を5日間受講していただきます。その後の1か月は担当する製品についての研修を受け、少しずつ問い合わせ業務にもチャレンジしていきます。慣れてきたら問い合わせ対応と並行して他の製品についても研修を実施し、少しずつ対応できる範囲を拡げていただきます。

→製品研修は充実したカリキュラムが組まれている為、安心して受けることができます。
また経験豊富な管理者が担当製品について基本的なところから丁寧に指導しますので、取り扱い経験のない医療機器でも新たなチャレンジが可能です。

応募条件

【必須事項】

・正看護師
・臨床工学技士
・臨床検査技師
・上記の資格での実務経験1か所で2年以上必須（臨床科目問わず）
・簡単なPCスキル（電子カルテを使用できていればOK）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方

【歓迎経験】

・ 内視鏡使用経験者（消化器内視鏡技師など）
・オペ室の器械出し経験者
・内視鏡室や手術室での機器の保守管理経験者

【免許・資格】

・正看護師
・臨床工学技士
・臨床検査技師

【勤務開始日】

2027年4月1日　※前後の相談不可

学歴

専門卒以上

雇用形態

正社員、契約社員

試用期間

5ヶ月

契約期間

※ご経験や面接評価によっては、契約社員スタートの可能性あり（初回契約3ヶ月）

勤務地

東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

通常（実質労働時間との連動）
就業時間：08:45 ～ 17:45
実働8時間・1時間休憩
※残業は月5時間程度を想定
※配属先によって、勤務時間・休憩時間等は変更となる場合がある。

勤務開始日

2027年4月1日　※前後の相談不可

休日休暇

年間休日数：120
完全週休2日制
年間有給休暇：有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）　
法定休暇：年次有給休暇、産前産後休暇、介護休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇
その他休暇：・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇

年収・給与

年収　　350万円～450万円　

諸手当

・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）

昇給

年1回

賞与

決算賞与：年1回

採用人数

若干名

待遇・福利厚生

通勤手当：有
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
退職金制度：有

選考プロセス

１）書類選考
２）適性検査
３）一次面接
４）最終面接