大手製薬メーカーの問い合わせ対応・FAQ作成・データ分析・委託先管理担当

募集要項

仕事内容

■問い合わせ対応
医療従事者（医師、薬剤師等）および患者・一般生活者からの当社製品に関する問い合わせへの対応
■FAQ作成・管理
想定問答集（FAQ）の作成および更新
■問い合わせデータ集計および分析
問い合わせデータから顕在・潜在的なニーズや課題（製品への不満・要望等）の分析・抽出
■外部委託先管理
外部委託先の応対品質管理、KPI管理、手順書整備および定例会議の運営

応募条件

【必須事項】

・薬剤師資格
・製薬企業または関連企業での業務経験（3年以上）
・高いコミュニケーション能力（相手の真意を傾聴し、分かりやすく説明できる力／社内外関係者と良好な関係を築ける力）
・医学、薬学に関する基本的な知識
・文章作成力（正確で客観的な文章が書けること）
・Word、Excel、PowerPointの基本操作（データ集計や報告書作成がスムーズにできるレベル）
・英語の文献が読める程度の英語力
・非喫煙者の方（もしくは入社と同時に禁煙宣言をし、実行できる方）

【歓迎経験】

・学術論文（英語・日本語）の検索・読解スキル（PubMed等の活用経験）
・製薬企業での問い合わせ対応の経験

【免許・資格】

・薬剤師資格

【勤務開始日】

2026年12月頃

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙（喫煙場所なし）

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイムあり
　10:00 ～ 15:00
標準勤務時間 8:40～17:20（昼60分休憩・所定労働時間7時間40分）

勤務開始日

2026年12月頃

休日休暇

年間休日数：129日(2026年)
完全週休2日制
年間有給休暇：初年度6～10日（入社3ヶ月後）、　
法定休暇：年次有給休暇、産前産後休暇、介護休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇
その他休暇：祝祭日、有給休暇積立制度
完全週休2日制（※事業所・部署により交替制勤務あり）

年収・給与

年収　　500万円～750万円　
基本給　月給27～38万円
（各種手当、残業代を除く）
※業務経験を考慮し、当社規定によります。

諸手当

各種手当
（地域手当、家族手当、子女教育手当、時間外手当、
　休日出勤手当、管理職手当、通勤手当など）

昇給

年1回(4月)

賞与

年2回（夏季・冬季）

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
寮・社宅：有
薬業健康保険、持株会、クラブ活動、レクリエーション支援、社宅（転勤等条件あり）、福利厚生カフェテリアプラン

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
退職金制度：有

選考プロセス

１）書類選考
２）適性検査
３）一次面接
４）最終面接