テクニカルサポート スタッフ

募集要項

仕事内容

・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加

応募条件

【必須事項】

・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者
・優れたコミュニケーションスキル
・高い対人能力とストレス耐性
・技術・医学的知識を進んで習得する向上心

【歓迎経験】

・動物看護士・臨床検査技師・獣医師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
・英語力のある方歓迎

【免許・資格】

特になし

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

6ヶ月

勤務地

在宅可、東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

通常（実質労働時間との連動）
就業時間：08:30 ～ 17:30
シフト制　8:30～17:30、9：00～18：00、10：00～19：00、11：00～20：00
（休憩60分）シフトによる土日祝日勤務あり（土日祝日勤務の場合平日に代休取得）

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：120
土日のみ
年間有給休暇：　10日 ～ 20日
法定休暇：年次有給休暇、産前産後休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇
その他休暇：慶弔休暇、ペット慶弔休暇、ボランティア休暇
シフトによる土日祝日勤務あり（土日祝日勤務の場合平日に代休取得）

年収・給与

年収　　350万円～450万円　

諸手当

通勤手当、退職金制度、育児休業制度、

昇給

年1回

賞与

年俸制

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
ベネフィットステーション加入制度

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
退職金制度：有

選考プロセス

１）書類選考
２）適性検査
３）一次面接
４）二次面接
５）最終面接