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臨床検査技師からの医療機器お問合せサポート（臨床検査技師）

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医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

勤務地

応相談

年収

350万円～450万円

勤務時間

08:30 ～ 18:00

募集要項

仕事内容

・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
・オペレーターからのエスカレーション対応

病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。

【具体的な業務内容】
・機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せです。
・一日に対応頂く件数は8件～10件程

・お問合せ電話対応
一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。
・フィールドサービス部門への取次業務
原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有をします。

医療機関のリアルが分かっているだからこそできる対応です。

応募条件

必須事項

・臨床検査技師としての実務経験2年以上
・臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方
・コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・OA操作能力

同じ臨床検査技師の方からの問い合わせがメインのため、今まで臨床で学んだ知識や経験を活かせるお仕事です。医療現場に寄り添いながら、正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。

歓迎経験

・生化学・免疫経験者、歓迎

免許・資格

学歴	専門卒以上
雇用形態	正社員、契約社員
試用期間	5ヶ月
勤務地	応相談
転勤の有無	転勤なし
受動喫煙防止措置	屋内禁煙
勤務時間	通常（実質労働時間との連動）就業時間：08:30 ～ 18:00 シフト制　（月曜～日曜） 8:30～18:00のうち8時間勤務/休憩1時間 ※土日勤務は月1回～3回程度
勤務開始日	応相談
休日休暇	年間休日数：120 シフト制年間有給休暇：有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）　法定休暇：年次有給休暇、産前産後休暇、介護休暇特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇その他休暇：・フレキシブル休暇・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）・年次有給休暇の特別積立制度・慶弔休暇・創業記念日休暇・産前産後休暇・育児介護休暇・ウェルネス休暇・ドナー休暇 ※将来的に月2回～3回程度土日祝勤務あり・年末年始休暇※交代制（シフト）振り替えにて取得
年収・給与	年収 350万円～450万円
諸手当	・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
昇給	年1回
賞与	決算賞与：年1回
採用人数	若干名
待遇・福利厚生	通勤手当：有・退職金制度・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり・慶弔見舞金・永年勤続表彰・カウンセリングサービス・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）
各種制度	健康保険：有雇用保険：有労災保険：有厚生年金：有退職金制度：有
選考プロセス	１）書類選考２）適性検査３）一次面接４）最終面接