製薬・医療機器・病院専門の人材紹介 エージェント会社

掲載期間:24/07/12~25/01/11 求人管理No.024981
外資系CRO

市販後医薬品コンタクトセンター スペシャリスト

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募集要項

医薬品市販直後調査におけるコンタクトセンター業務を担う
仕事内容
入社7-8か月ぐらいは以下の業務を担当。

◆EPPV(医薬品市販直後調査)プロジェクトにおけるコンタクトセンターの主要メンバーのポジションです。医薬品業界の規制や基準、有害事象の聴取・収集とその報告などを担い、クライアントと当社のポリシーに従って業務します。

担当業務:
・医療機関への調査メール配信と、そのトラッキング/フォローアップ(メール・電話)
・医療機関や一般人から問い合わせに対し、適切な回答を行う
・メール・電話による有害情報の聞き取り・収集
・収集・整理した有害事象のクライアントへの報告(システム経由)

ご経験に応じ、上記業務における品質改善、進捗管理、問題可決、
メンバーサポートなどのスーパバイザー業務もお任せします。

―――――――――――――――――――――――――――――――――
8か月以降の業務(多少プロジェクト期間が前後する可能性あり)

■プロジェクトチーム
・市販後医薬品コンタクトセンターの主要メンバーのポジションです。医薬品業界の規制や基準、有害事象の聴取・収集とその報告などを担い、クライアントと当社のポリシーに従って業務します。

■担当業務
・医療機関や一般からの問い合わせに対し、適切な回答を行う
・メール・電話による有害情報の聞き取り・収集
・収集・整理した有害事象のクライアントへの報告(システム経由)

ご経験に応じ、上記業務における品質改善、進捗管理、問題可決、メンバーサポートなどのスーパーバイザー業務もお任せします。
応募条件
【必須事項】
・医薬品業界におけるコンタクトセンター/コールセンター、お薬相談室などでの医療機関対応経験(年数不問)
・医療関係者(医師・薬剤師など)との対応力(スムーズさ、マナーなど)
・ビジネスレベルの日本語能力。
【歓迎経験】
・薬剤師・看護師など医療関係の資格、あるいは、MR職歴 ライフサイエンス関連の学歴・職歴
・英語の文書に抵抗感がないこと。
・添付文書やインタビューフォームの改訂作業をしたことがある
【免許・資格】
【勤務開始日】
応相談
学歴
大学卒以上
雇用形態
正社員
試用期間
6ヶ月

勤務地
転勤の有無
転勤なし
受動喫煙防止措置
敷地内禁煙(喫煙場所なし)
勤務時間
フレックスタイム制
フルフレックス(コアタイムなし)

勤務開始日
応相談
休日休暇
年間休日数:125
完全週休2日制
年間有給休暇: 
法定休暇:年次有給休暇、産前産後休暇、介護休暇
特別休暇:年末年始休暇
その他休暇:病気休暇20日(有給とは別に支給)、特別休暇(慶弔休暇、生理休暇)、長期特別休暇(90日以上の欠勤・休職時の収入補償=月給の70~80%/傷病手当とは別)
年収・給与
年収  450万円~550万円 経験により応相談
諸手当
残業手当、外勤手当
昇給
昇給年1回
賞与
年俸制(AIP(業績賞与)制度あり)
採用人数
若干名
待遇・福利厚生
通勤手当:有
各種制度
健康保険:有
雇用保険:有
労災保険:有
厚生年金:有
退職金制度:有
選考プロセス
1)書類選考
2)一次面接
3)最終面接
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