製薬・医療機器・病院専門の人材紹介 エージェント会社

掲載期間:21/04/26~21/10/25 求人管理No.016901
内資系受託企業

ソリューションテクノロジー部/アプリケーションエンジニア

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募集要項

アプリケーションエンジニアとして開発案件のプロジェクト管理、SE業務、ベンダーコントロール業務
仕事内容
企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、当社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも従来のBPOサービスに加え、オムニチャネルやITテクノロジー・AIの活用など次世代型のCRM運用実現を要望される機会が増加しております。

クライアントからの要望に応える新たな領域の提案を行うべく、グループの資本参加、東証一部上場、様々な業態・企業とのアライアンス、中長期戦略への投資など様々な機会を活かしながらダイナミックに攻める体制を整え、既成概念に捉われず発想力と客観性を発揮して新たな市場価値を創出する時期にあり、ITビジネス、ソリューションビジネスへのノウハウや人材を強化しています。

上記のビジネスフェーズと昨今の新型コロナウィルスによる経済状況から、当社CRMビジネスへの期待は更に高まっており、自社開発のボットプロダクトに纏わるアプリケーションの開発や拡販、その他クライアントの課題に応じたソリューション提案などの体制強化を図るため、新規採用募集を行うこととなりました。


【職務内容】
アプリケーションエンジニア(開発案件のプロジェクト管理、SE業務、ベンダーコントロールなど)

【具体的職務】
・プロジェクトマネジメント(事例として、チャットボットやボイスボットによる自社開発プロダクトのプロジェクトマネジメント業務や、物販会社の交換受付・各種手続き・問い合わせ対応などにチャットボットやボイスボットを導入するプロジェクト)
・システムエンジニアリング(開発メンバーに落とし込み、サンプル→動作検証→仕様変更→確認試験→リリース計画→リリース)※アジャイルを採用しています
・ベンダーコントロール(開発は基本的にベンダーが主で、協力会社に常駐いただいています)
・その他イレギュラー(運用保守機能もあるため、問い合わせ対応や障害対応がごく一部あります)

※プロジェクトに関しては、アサイン後に弊社セールス・オペレーション・コンサルタントなどプロジェクトメンバーやクライアントと要件定義を行い、コミュニケーションを図りながら職務遂行していただくイメージです。期間は3か月から1年など、既存の機能追加や全く新規のプロダクトまで様々です
※配属部署は社内各部署からのリクエストや、新規顧客開拓の際のソリューション導入に関してヒアリング・要件定義・社内外調整・提案・デリバリーまでを業務遂行する役割を担っています
※配属はソリューションテクノロジー部を予定しています
※月間残業時間は平均20時間程度を想定しています
※現在は新型コロナウィルス感染防止施策の一環として、週1回出社し残りはリモートワーク対応としています

【開発環境】
サーバサイド:Python、Node.js、PHP、Bash
フロントエンド:HTML、CSS、JavaScript、jQuery、Vue.js
フレームワーク:Laravel、Flask、Express
データベース:PostgreSQL、NonSQL
インフラ:AWS(EC2、ELB、SQS、VPC)、GCP、Watson、AmazonConnect
監視BI:Zabbix
仮想環境:Ansible
開発環境:Eclipse、Source Tree、VS Code
ドキュメント:JIRA、plant UML
テスト:Selenium
ビルドQA:Jenkins
データ転送:AWS Lambda、Kinesis Stream
タスク管理:Redmine
構成管理:Git、Ansible
デリバリー:Jenkins

【主なミッション】
直近では職務内容に纏わるミッション(プロジェクト・システムエンジニアリング・ベンダーコントロール)の領域で独り立ちしていただくことを期待していますが、「時世に応じた新しいコンタクトセンターを作っていく」というビジョンに基づき、今ある自社プロダクト・他社プロダクトに限らず、ビジネスをITの力で拡げていくこと(企画・設計・開発)をチームで協力して行っていただくこと・ご自身のスペシャリティを活かしながら進めていただくことを期待しています

【仕事の魅力】
AI・AWSを活用した具体的な案件がコンタクトセンター業界は豊富で、発想次第で様々なシステムを応用していきながら、オペレータ向けツールからデータ分析まで、基本的な開発から新しい挑戦まで可能な環境です。

特に、自社プロダクトのアーキテクチャや機能実装を経験し、ゼロイチを経験できる点は大きな経験となると考えています。

また日本では最大レベル、グローバルでも大きいレベルでのコンタクトセンター運営を行っているリーディングプロバイダであるため、チャレンジブルなケースは多いです。

関連書籍購入や外部セミナー参加などは部内で希望に応じて積極的に行っています
応募条件
【必須事項】
・事業会社またはSIerでWEB系のアプリケーション開発経験(3年以上)※WEBの申込み・受付ページなどの経験あれば歓迎
・JAVA/JavaScript/PHP/Pythonのいずれかのプログラミング経験(JavaScriptが望ましい)
【歓迎経験】
・プロジェクト管理、システム運用経験
・コンタクトセンター知見
・AWS知見
【免許・資格】
【勤務開始日】
5月(なるべく早く)
学歴
大学卒以上
雇用形態
正社員
試用期間
6ヶ月

勤務地
【住所】 東京
転勤の有無
可能性あり
勤務時間
9:00~18:00 (フレックスタイム制度有り:コアタイム無し) (モバイルワーク制度有り)
勤務開始日
5月(なるべく早く)
休日休暇
完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、有給休暇(初年度10日、最大20日)、月次特別休暇(毎月1日付与)等※年間休日約126日(年度により異なる)
年収・給与
450万円~750万円 
諸手当
残業手当、通勤手当、年末年始手当など
昇給
年1回(3月)
賞与
年2回(6月、12月)
採用人数
若干名
待遇・福利厚生
【待遇】
各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
【福利厚生】
確定拠出年金制度、各種表彰制度、財形貯蓄制度、資格取得補助制度、慶弔見舞金制度(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、災害見舞金等)、従業員持株会、グループ保険、GLTD(より安心して働ける就業環境を提供するため病気やケガで働けなくなってしまった場合、最長60歳まで月々の給与の一部が補償されるグループオリジナルの休業補償・団体長期障害所得補償保険制度)、ベネフィットステーション(宿泊施設等の優待)、社内保育園(札幌、福岡、沖縄)、社内カフェ、社内コンビニ他
選考プロセス
1)書類選考
2)一次面接
3)適性検査
4)最終面接
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